鄂爾多斯市鄂托克旗聚焦?fàn)I商環(huán)境體驗(yàn)官反饋問(wèn)題和群眾辦事“痛點(diǎn)堵點(diǎn)”，以新能源汽車充電樁報(bào)裝“一件事”為突破口，通過(guò)集成服務(wù)改革打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，為全旗營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　集成服務(wù)“減環(huán)節(jié)”，讓群眾少跑腿

　　針對(duì)營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官反饋的充電樁報(bào)裝“多部門奔波、材料繁瑣、流程冗長(zhǎng)”問(wèn)題，鄂爾多斯市鄂托克旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合住建局、供電公司創(chuàng)新推出“新能源汽車充電樁報(bào)裝一件事”集成服務(wù)。將原本需跨部門辦理的4個(gè)單辦事項(xiàng)整合優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批”。改革后，辦理時(shí)限壓縮27%，申報(bào)材料數(shù)量壓縮60%，申請(qǐng)人無(wú)需在多部門間來(lái)回折返，切實(shí)感受“少跑腿、好辦事”的便利，政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)感顯著提升。

　　容缺受理“破梗阻”，讓效率再提速

　　為破解“材料不全難受理”的傳統(tǒng)瓶頸，鄂爾多斯市鄂托克旗創(chuàng)新實(shí)施充電樁報(bào)裝容缺受理機(jī)制。申請(qǐng)人材料不齊時(shí)，工作人員可先行受理并預(yù)約實(shí)地勘察，同步制定供電方案，所需補(bǔ)充材料允許在裝表接電前提交。這一舉措打破原有固化模式，變“坐等材料”為“主動(dòng)服務(wù)”，有效避免群眾因材料問(wèn)題“辦事卡殼”，最大限度縮短審批到完工周期，讓辦事效率與群眾滿意度雙向提升，以機(jī)制創(chuàng)新激活營(yíng)商環(huán)境“加速度”。

　　改革延伸“拓維度”，讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

　　以解決群眾關(guān)切為目的，以充電樁報(bào)裝“一件事”改革為起點(diǎn)，鄂爾多斯市鄂托克旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局持續(xù)拓展“高效辦成一件事”改革覆蓋面。下一步，將把集成服務(wù)、容缺受理等創(chuàng)新模式推廣至更多民生與企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體升級(jí)，以點(diǎn)上突破帶動(dòng)面上提升，不斷擦亮“高效、便捷、暖心”的政務(wù)服務(wù)品牌，為全旗打造一流營(yíng)商環(huán)境筑牢政務(wù)服務(wù)支撐，讓“辦事不求人、高效又暖心”成為鄂爾多斯市鄂托克旗優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的鮮明標(biāo)識(shí)。（吳偉雄 劉書寧）

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