中宏網(wǎng)北京4月28日電 北京西站作為重要交通樞紐，客流量持續(xù)保持高位。站內(nèi)設(shè)有四個(gè)出租車調(diào)度站，在節(jié)假日、旅游旺季，以及夜間集中到達(dá)的列車時(shí)段，旅客出站后往往扎堆前后某一個(gè)候車點(diǎn)位，導(dǎo)致部分點(diǎn)位排起長(zhǎng)隊(duì)，旅客等待時(shí)間過長(zhǎng)，重點(diǎn)時(shí)期需依靠人工引導(dǎo)，既給旅客出行帶來不便，也降低了出租車運(yùn)營(yíng)效率。

　　為實(shí)現(xiàn)候車點(diǎn)位車輛數(shù)和旅客等候人數(shù)的動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)匹配，北京市重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)搭建“信息互通、服務(wù)便捷”的智慧出行平臺(tái)，在西站地區(qū)試點(diǎn)推出“出租車小助手”，小程序設(shè)有旅客端和司機(jī)端，進(jìn)出西站地區(qū)的旅客和出租車司機(jī)通過小助手，即可輕松掌握客流與運(yùn)力動(dòng)態(tài)，讓出行規(guī)劃更高效、更安心。

　　數(shù)據(jù)“看得見”，出行“少等待”

　　進(jìn)入旅客端可實(shí)時(shí)查詢當(dāng)日出站旅客總量、四個(gè)調(diào)度站（北廣場(chǎng)負(fù)一層西側(cè)調(diào)度站、北廣場(chǎng)負(fù)一層?xùn)|側(cè)調(diào)度站、北廣場(chǎng)負(fù)二層調(diào)度站及南廣場(chǎng)調(diào)度站）的出租車場(chǎng)內(nèi)存車數(shù)、等候旅客數(shù)、車隊(duì)尾端位置及分時(shí)段出站客流趨勢(shì)。通過數(shù)據(jù)對(duì)比，旅客可靈活選擇“存車多、候車少”的調(diào)度站，避免盲目排隊(duì)。

　　司機(jī)端則可實(shí)時(shí)查看各調(diào)度站候車旅客量及預(yù)計(jì)等待時(shí)間，合理規(guī)劃進(jìn)站時(shí)機(jī)，減少空駛繞路，提升接單效率。例如，系統(tǒng)顯示“北負(fù)一層?xùn)|側(cè)調(diào)度站存車15輛，候車旅客80人”，司機(jī)可據(jù)此判斷是否前往該區(qū)域。

　　雙向反饋“一鍵達(dá)”，問題處置更高效

　　旅客若遇司機(jī)拒載、繞路或調(diào)度站秩序混亂，可通過小程序“一鍵反饋”，上傳照片或文字描述；司機(jī)若發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障、通道擁堵等問題，也能實(shí)時(shí)提交至管理后臺(tái)。相關(guān)信息將同步至西站地區(qū)管理部門，實(shí)現(xiàn)“問題收集-分類處置-結(jié)果反饋”閉環(huán)管理，縮短響應(yīng)時(shí)間。

　　智能分析+人工調(diào)配，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)有保障

　　系統(tǒng)整合西站鐵路客運(yùn)數(shù)據(jù)、出租車GPS定位信息、監(jiān)控視頻流及人工巡檢信息，打通“列車到站-旅客出站-運(yùn)力匹配”鏈條，實(shí)現(xiàn)“人、車、站”動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，通過“監(jiān)測(cè)場(chǎng)景+動(dòng)態(tài)分析+人工校準(zhǔn)”三重機(jī)制確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。例如，當(dāng)監(jiān)測(cè)到某調(diào)度站排隊(duì)旅客出現(xiàn)過度擁擠時(shí)，調(diào)度站工作人員可介入引導(dǎo)客流，避免局部擁堵。

　　效果如何？首日實(shí)測(cè)

　　平均候車時(shí)間縮短20%，司機(jī)空駛率下降15%。系統(tǒng)試運(yùn)行期間，來自湖北的旅客張先生體驗(yàn)后表示：“以前出站只能跟著人流排隊(duì)，現(xiàn)在看小程序發(fā)現(xiàn)南廣場(chǎng)調(diào)度站存車更多，走過去5分鐘就上車了，比平時(shí)快了很多！”出租車司機(jī)李師傅則提到：“通過查看各調(diào)度站候車人數(shù)，我能避開‘扎堆區(qū)’，一天能多接幾單，收入也提高了?！?/p>

　　如何使用？這份指南請(qǐng)收好

　　西站地區(qū)“出租車調(diào)度小助手”小程序使用方法：

　?、訇P(guān)注“北京市重點(diǎn)站區(qū)管理委員會(huì)”微信公眾號(hào)，菜單欄左下角：出行服務(wù)-出租車小助手，點(diǎn)擊進(jìn)入。

　?、谖⑿畔吕〕绦?，搜索“出租車調(diào)度小助手”，點(diǎn)擊進(jìn)入。

　　③現(xiàn)場(chǎng)掃描二維碼：旅客出站后，在出站口沿線、調(diào)度站附近設(shè)有小程序二維碼，掃碼進(jìn)入。

　?、芊答伹溃盒〕绦騼?nèi)“意見箱”24小時(shí)開放，或撥打西站地區(qū)服務(wù)熱線010-63970500電話溝通。

　　智慧出行，從“數(shù)據(jù)透明”開始，“看得見、少等待、更智能”數(shù)據(jù)跑腿代替旅客司機(jī)跑腿。西站地區(qū)“出租車小助手”，讓每一次出發(fā)與抵達(dá)都更從容！

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