中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月22日電 孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局以“民需有人問、民事有人管、民困有人幫、民憂有人解”為目標(biāo)，堅(jiān)持構(gòu)建既有“智”又有“質(zhì)”，既有“效”又有“優(yōu)”，既有“溫”又有“情”的“六有”服務(wù)模式，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾感到溫暖、看到變化、得到實(shí)惠。

　　數(shù)字賦能讓政務(wù)服務(wù)既有“智”又有“質(zhì)”。行政審批和政務(wù)服務(wù)局聚焦數(shù)字政府建設(shè)，強(qiáng)化“數(shù)字思維”，以“跑最少的路、花最少的時(shí)間、交最少的材料”為工作目標(biāo)，將涉及各部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理整合，打破信息孤島，讓辦事企業(yè)群眾通過一個(gè)平臺(tái)辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)著力推進(jìn)不見面審批，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高效賦能為企業(yè)群眾帶來便利；嚴(yán)格落實(shí)公共數(shù)據(jù)共享“三清單”管理機(jī)制，推動(dòng)數(shù)據(jù)供需精準(zhǔn)對(duì)接，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)使用管理，確保用戶角色、密碼設(shè)置、操作流程等規(guī)范安全。

　　窗口優(yōu)化讓政務(wù)服務(wù)既有“效”又有“優(yōu)”。行政審批和政務(wù)服務(wù)局聚焦辦事企業(yè)群眾多元化、個(gè)性化、便捷化服務(wù)需求，全面推進(jìn)“一件事、一個(gè)窗、一次辦”，從企業(yè)群眾視角出發(fā)，將需要多個(gè)部門辦理或跨層級(jí)辦理，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集成辦理，為企業(yè)群眾提供152項(xiàng)“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù)；明確“一件事一次辦”牽頭部門、配合部門各自職責(zé)，重構(gòu)跨部門辦理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)，推動(dòng)申請(qǐng)表單多表合一、線上一網(wǎng)申請(qǐng)、材料一次提交，強(qiáng)化線上線下聯(lián)動(dòng)，大幅壓減辦理時(shí)長和辦事成本，讓群眾既體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)的“速度”，又感受政務(wù)服務(wù)的“溫度”。2024年以來，辦理業(yè)務(wù)“一件事一次辦”17723件。

　　服務(wù)升級(jí)讓政務(wù)服務(wù)既有“溫”又有“情”。行政審批和政務(wù)服務(wù)局以在群眾“最盼”上見真情、在群眾“最急”上動(dòng)真招、在群眾“最難”上下真功為出發(fā)點(diǎn)，致力于從細(xì)節(jié)入手，完善各類配套服務(wù)設(shè)施，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、“好差評(píng)”等工作制度，堅(jiān)持服務(wù)下沉，推出“一對(duì)一”、園區(qū)“幫您辦”工作站上門服務(wù)、殘疾人高效辦成一件事等特色服務(wù)，確保把群眾“盼的事”變成政務(wù)服務(wù)“辦的事”，通過“問答式”業(yè)務(wù)辦理流程，積極引導(dǎo)窗口工作人員做到辦事指南“一碼清”、咨詢答疑“一口清”、審批服務(wù)“一趟清”。同時(shí)，為有需求的辦事人員提供全程幫辦服務(wù)，大幅縮短業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)時(shí)間，讓示范區(qū)的辦事企業(yè)群眾見證政務(wù)服務(wù)“遇事不推責(zé)、問題不過夜、能辦馬上辦”的服務(wù)理念。2024年以來，到園區(qū)政務(wù)服務(wù)“幫您辦”工作站服務(wù)36次，辦理業(yè)務(wù)102件，辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)58286件，幫辦代辦2283件、上門辦115件、延時(shí)辦86件、預(yù)約辦16件。

　　下一步，孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局將立足工作實(shí)際，圍繞群眾的急難愁盼，持續(xù)貫徹“服務(wù)無止境”工作理念，不斷優(yōu)化便民服務(wù)舉措，全面提升服務(wù)效能，讓政務(wù)服務(wù)有“數(shù)”，惠企便民有“速”。

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