阿拉善高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（烏斯太鎮(zhèn)）行政審批和政務(wù)服務(wù)局緊緊圍繞深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境目標(biāo)任務(wù)，為全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，完善政務(wù)服務(wù)中心窗口建設(shè)，以切實有力的舉措，不斷提升服務(wù)效能和水平，立足群眾需求，著力構(gòu)建集約高效的便民服務(wù)體系。

　　便民服務(wù)模式升級。實行“一門式”服務(wù)、“一窗受理”模式，將在政務(wù)服務(wù)一體化平臺認(rèn)領(lǐng)的1236個事項集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦理，并全部納入幫代辦事項范圍，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)站、工業(yè)園區(qū)企業(yè)服務(wù)站、企業(yè)內(nèi)部服務(wù)點的四級代辦幫辦體系，讓企業(yè)群眾在“家門口”享受到更便捷的政務(wù)服務(wù)，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　便民服務(wù)流程升級。著力精簡辦事流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，對照政務(wù)服務(wù)事項清單逐一編制標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，為群眾提供明確清晰的辦事指引，做到“一事項一流程一指南”。深化“辦好一件事”服務(wù)，并將其提質(zhì)升級為“一業(yè)一證一碼”模式，業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)做到熱情、專業(yè)、全面、一次性告知到位，強化事項受理首問負(fù)責(zé)、告知承諾、容缺受理，確保群眾辦事“最多跑一趟”。

　　便民服務(wù)環(huán)境升級。在中心入口處設(shè)置綜合服務(wù)咨詢臺，開設(shè)綜合無差別化受理窗口5個，綜合公安無差別受理窗口4個，按事項種類調(diào)整重置中心內(nèi)辦事區(qū)并按功能標(biāo)示相應(yīng)名稱。提供老視鏡、急救藥箱、輪椅等便民服務(wù)用品，設(shè)置圖書角、休息區(qū)，配備24小時智能文件柜等自助終端設(shè)施，持續(xù)落實好差評體系，營造更加舒適、規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，讓群眾辦事更舒心、暖心。

　　便民服務(wù)舉措升級。堅持“高素質(zhì)、專業(yè)化”的服務(wù)理念，多措并舉提升綜合受理窗口服務(wù)質(zhì)量。加強綜合窗口人員培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)政策流程、服務(wù)制度規(guī)范、一體化平臺操作流程等進(jìn)行全面培訓(xùn)，進(jìn)一步增強工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，不斷規(guī)范窗口服務(wù)行為，樹立窗口良好形象，著力打造一支業(yè)務(wù)精、能力強、敢擔(dān)當(dāng)?shù)恼?wù)服務(wù)隊伍，讓政務(wù)服務(wù)更主動、更便捷，把窗口服務(wù)做細(xì)、做優(yōu)。

　　群眾辦事便利度升級。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，工作人員主動走出柜臺，引導(dǎo)、幫助群眾使用手機辦、電腦辦、自助機辦，在網(wǎng)上提交材料，直接受理辦結(jié)，打造“前臺+后臺”審核體系，形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的工作模式，暢通便民服務(wù)渠道，提供更加智能便捷的政務(wù)服務(wù)新體驗。

　　高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級，堅持為民、務(wù)實、清廉、高效的工作基調(diào)，在完善規(guī)章制度、健全服務(wù)機制、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)能力上不斷下功夫，讓服務(wù)效率切實提高、服務(wù)質(zhì)量全面提升。