中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月24日電 為深入貫徹落實“放管服”改革，全力提升營商環(huán)境，阿拉善盟政務(wù)服務(wù)中心主動作為，系統(tǒng)做好謀劃和統(tǒng)籌，扎實做好政務(wù)服務(wù)工作，以“四個堅持”不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，為企業(yè)群眾帶來更好的服務(wù)體驗。

　　堅持人民至上，做好服務(wù)先行。盟政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員始終把“人民至上”擺在心中首要位置，將“企業(yè)群眾滿意度”作為工作的“晴雨表”，以“為民服務(wù)”作為政績追求。盟政務(wù)服務(wù)中心積極落實“想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難”的宗旨，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、安全感，建設(shè)人民群眾滿意的服務(wù)型政府。

　　堅持制度規(guī)范，保障服務(wù)質(zhì)量。以規(guī)章制度為基礎(chǔ)，保障盟政服務(wù)中心運行規(guī)范化，以“首問負責、一次告知、限時辦結(jié)、延時服務(wù)”等制度規(guī)范為綱，秉持服務(wù)要求，壓實服務(wù)責任，嚴謹落實服務(wù)內(nèi)容，提升盟政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量。同時加強窗口建設(shè)，做好崗位信息公示、服務(wù)事項公示公開、“好差評”全覆蓋，自覺接受企業(yè)群眾和社會各界的監(jiān)督，以評促改，以改促優(yōu)，助力政務(wù)服務(wù)更優(yōu)更快。

　　堅持服務(wù)先行，提升服務(wù)水平。牢固樹立“三心”意識，“熱心”做好接待。在接待企業(yè)群眾時，做到笑臉相迎，熱情接待，讓企業(yè)群眾感到暖心；“耐心”做好解答。在受理業(yè)務(wù)時，細致辦理每一件事項，對符合辦理條件的，做到快審快辦。對不符合辦理條件的，進行耐心細致地解釋，并告知辦理事項的依據(jù)、時限、程序和所需要提供的依據(jù)等，盡最大努力讓企業(yè)群眾高興而來，滿意而歸；“真心”做好服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束時，窗口工作人員細心提示企業(yè)群眾后續(xù)工作需要注意的問題，避免企業(yè)群眾因工作繁忙等因素，造成不必要的困擾。2022年以來，盟政務(wù)服務(wù)中心共計受理各類政務(wù)服務(wù)事項31412件，其中行政審批類23399件，公共服務(wù)類8013件，辦結(jié)率100%。

　　堅持業(yè)務(wù)過硬，增強服務(wù)本領(lǐng)。組織窗口工作人員就政策知識，文明禮儀等進行培訓(xùn)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，有效提升窗口服務(wù)水平，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，把主動服務(wù)升級為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大程度方便企業(yè)群眾辦事，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

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