中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月14日電 2022年以來，阿拉善盟阿左旗政務服務局緊緊圍繞《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》，持續(xù)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，進一步推進政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化，助力全旗政務服務增速提效。

　　一窗改革·規(guī)范化政務服務有態(tài)度。為讓企業(yè)群眾“只進一扇門、辦成一攬子事”，阿左旗政務服務局立足政務服務“一窗式”改革，持續(xù)推行“受審分離”和“前臺綜合受理、中臺專業(yè)支撐、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”改革模式，全面梳理政務服務事項，目前全旗36個部門1264項審批事項已全部納入“綜合一窗”受理。主動接受辦事群眾和企業(yè)監(jiān)督評價，在旗本級政務服務大廳、蘇木鎮(zhèn)（街道）及嘎查村（社區(qū)）推進現(xiàn)場服務“一次一評”和“好差評”系統(tǒng)應用。截至目前，已開設“好差評”賬號305個、生成評價二維碼305個，實現(xiàn)11個蘇木鎮(zhèn)、4個街道、114個嘎查及33個社區(qū)“好差評”服務全覆蓋。針對企業(yè)不同需求，“蒙速辦·幫您辦”綜合服務窗口積極推出容缺受理、會商聯(lián)審、上下聯(lián)動、綠色通道等制度，提供個性化代幫辦定制服務。截至目前，已受理28家企事業(yè)單位46個建設項目的相關審批事項，其中已辦結各類審批事項75項。

　　一網(wǎng)通辦·標準化政務服務有力度。堅持以“一網(wǎng)通辦”為統(tǒng)領，加快擴大電子證照應用領域互通互認，全面梳理證照目錄及有關部門簽發(fā)證照樣式，完成各類證照電子模板的制作，進行證照數(shù)據(jù)歸集。優(yōu)化調(diào)整電子證照應用場景流程和辦事指南，實現(xiàn)電子證照線上共享、線下亮證。截至目前，已完成23個部門59個類型證照上傳，共歸集證照信息12萬余條，889個旗本級政務服務事項直接關聯(lián)電子證照數(shù)據(jù)，從業(yè)人員健康體檢辦理、醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)辦理、學生證補辦、工商營業(yè)執(zhí)照辦理、社會保障卡注銷、個體工商戶注銷登記等事項均已實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，可免于線下提交紙質(zhì)材料。為提供多元化的工程建設項目審批服務，將工程建設項目事項申報、進度查詢、政策咨詢等服務接入“蒙速辦”APP，現(xiàn)已實現(xiàn)工改項目掌端可辦。截至目前，“蒙速辦”APP已接入水費繳納、燃氣繳費、各類信息查詢等便民特色應用33項，316個旗本級事項均可掌上辦理。

　　一次辦結·集成化政務服務有速度。為最大限度地便民利企，為企業(yè)群眾提供更便捷的辦事模式，按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用”和“一件事一次辦”原則，對已公布的130個“一次辦”事項進行再梳理，全面推行“一張表單”申請、“一套材料”受理模式。以開辦企業(yè)為例，需要到6個部門交25份材料，申請到領證歷時4個工作日，現(xiàn)在通過線下辦理，僅需到一個窗口提供一份材料，0.5個工作日即可領證，而通過網(wǎng)辦甚至可以足不出戶，線上提交相關材料即可，證照辦結后，還能免費郵寄到家。截至目前，壓減申請材料1653個，壓減率74.3%；壓減辦理環(huán)節(jié)518個，壓減率57.8%。為提升市場主體注銷便利度，將企業(yè)注銷列入“一件事”清單，精簡注銷流程，縮短辦理時限，實現(xiàn)1個工作日即可辦結，并提供全程網(wǎng)辦、營業(yè)執(zhí)照自助打印、電子營業(yè)執(zhí)照申領、免費刻章、免費郵寄等服務，真正實現(xiàn)了企業(yè)開辦全程“零見面”。

　　一鍵回應·便利化政務服務有溫度。阿左旗12345政務服務調(diào)度中心作為旗委、政府為民服務的“連心橋”，始終以“接得更快、分得更準、辦得更實”作為服務原則，推行“一號對外、多線聯(lián)動、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)”工作機制，對群眾訴求進行閉環(huán)管理，并聯(lián)合各職能部門實時更新、錄入知識庫信息，加強接線員的專業(yè)知識支撐、提升熱線即時答復率，進而提高企業(yè)群眾的生活幸福感。截至目前，共收到工單1102件，辦結率92.4%。更新、錄入知識庫信息2085條。

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