阿拉善盟騰格里經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批和政務服務局積極探索、努力創(chuàng)新，把數(shù)字“加減乘除法”巧妙運用到“最多跑一次”改革當中，對標爭先，實行“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”集成服務，持續(xù)推進“一窗受理、集成服務”改革工作，形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”工作機制，不斷提升企業(yè)群眾的認同感、獲得感、幸福感和滿意度。

　　在“加”字上下實功，持續(xù)強化功能集成。一是打造“一窗受理”標準化建設，優(yōu)化調(diào)整空間布局。按照事項領(lǐng)域、“全鏈條服務”、辦理流程關(guān)聯(lián)度、辦件數(shù)量和頻度，將25個服務窗口970項政務服務事項，整合劃分為專業(yè)綜合受理類、授權(quán)綜合受理類和綜合審批類三大業(yè)務綜合窗口，提供咨詢導辦、受理初審、按責轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一出件等綜合服務，開設咨詢服務區(qū)，設立咨詢導服、代辦幫辦工位，強化電子申報、自助服務、自動取號、電子文件查詢和辦事等待等服務功能，打造便捷舒適的政務服務環(huán)境。二是培養(yǎng)全科受理員，實現(xiàn)一崗多能。通過在崗輪訓、交叉培訓、對崗交流等方式多角度、多層次、全方位培養(yǎng)全科受理員，將窗口人員從“專業(yè)能手”打造成為“全科能手”，轉(zhuǎn)型為能告知、能查詢、能辦事的“政策通”和熟悉情況的“活字典”，為各領(lǐng)域“一窗通辦”奠定堅實基礎(chǔ)。

　　在“減”字上出實招，助力“最多跑一次”。一是深化“一窗受理”，暖心服務“一次辦好”。充分整合優(yōu)化4個綜合受理窗口，不斷完善“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，推行發(fā)改環(huán)保、財政金融、工業(yè)科技、住建交通、農(nóng)牧林水、應急管理、社會事務及供水供暖部門事項無差別受理，實現(xiàn)窗口受理全能目標，解決了部門設窗業(yè)務忙閑不均和業(yè)務量少的問題，節(jié)省了人力物力，降低了行政運行成本。圍繞企業(yè)和群眾需求，線上推行在線咨詢、遠程踏勘、不見面審批，線下開設自助服務區(qū)，提供“一對一”現(xiàn)場指導，線上線下同頻共振，減少企業(yè)和群眾跑動次數(shù)。窗口運行以來，共代寫幫辦、代辦處理、延時服務200余次，為企業(yè)群眾提供免費寄遞40余次，常態(tài)化的暖心服務受到了廣大企業(yè)群眾的一致好評。二是規(guī)范工程建設項目審批一窗，貼心服務“都能辦好”。將涉及工程建設項目審批領(lǐng)域的24個行政審批事項納入綜合審批窗口，依托工改管理系統(tǒng)，對企業(yè)提供統(tǒng)一的收件受理、當場審核和出件發(fā)證等服務，耐心細致做好發(fā)改、自然資源、農(nóng)牧林水、住建工程建設每個審批階段的代辦幫辦，由企業(yè)“滿城跑、四處找”變?yōu)檎耙徽臼健⒍嫁k好”。三是推進基層“一窗受理”改革，用心服務“就近辦好”。加強嘉鎮(zhèn)、騰鎮(zhèn)黨群服務中心建設，政務服務重心向基層下移，將涉及城管、民政、農(nóng)牧林水等領(lǐng)域99項行政權(quán)力事項下放至嘉鎮(zhèn)、騰鎮(zhèn)黨群服務中心，實現(xiàn)政務服務就近能辦、多點可辦、少跑快辦。

　　在“乘”字上見實效，服務效能提質(zhì)增效。一是“關(guān)聯(lián)事項”，實現(xiàn)“集成辦”。以高效辦成企業(yè)群眾眼里的“一件事”為目標，在“減材料、減時限、減環(huán)節(jié)”上下功夫，梳理涵蓋企業(yè)開辦和個人全生命周期的135個“一件事一次辦”主題套餐，其中在個人全生命周期服務方面，推出婚育、住房、救助、入學、退休、身后等“一件事”主題服務，實行“一窗受理”“一鏈辦理”“并聯(lián)審批”，提升審批效能。目前，共辦理“一件事一次辦”45件。二是創(chuàng)新服務，推進“跨省辦”。分別與寧夏中衛(wèi)市和青銅峽市簽署了跨省通辦框架協(xié)議，“跨省通辦”事項清單分別為82項和78項，涵蓋從企業(yè)開辦、異地就醫(yī)、社會保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療保障等各個領(lǐng)域，均為民生、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)要素流動等便民利企的高頻事項。針對“跨省通辦”事項，設置“跨省通辦”綜合服務窗口，推行“全程網(wǎng)辦”“代收代辦”服務，同時提供證照及申請材料免費郵寄，推動“跨省通辦”成熟向好發(fā)展，擴張政務服務輻射半徑?！翱缡⊥ㄞk”事項開通以來，累計為外省群眾辦理業(yè)務295件。

　　在“除”字上強實干，助推審批破壁清障。一是探索受審分離，改革縱深突破。深化“一窗受理”改革，將部門受審一體化轉(zhuǎn)變?yōu)槭軐彿蛛x，受理部門由原來的23個轉(zhuǎn)變?yōu)檎辗沾髲d1個，窗口受理與審批實行物理隔離，規(guī)范審批行為、提升審批效率，破除權(quán)力尋租空間。二是打破“擺攤設窗”，再造辦事流程。依托一體化在線政務服務平臺，整合重塑政務服務資源，實現(xiàn)“一窗受理”“通收通辦”，打破行業(yè)業(yè)務壁壘，讓政務服務效率更高，質(zhì)量更優(yōu)。

　　騰格里經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批和政務服務局將進一步深化“最多跑一次”改革，持續(xù)推進“一窗受理、一網(wǎng)通辦”集成服務改革工作，以制度、標準、服務為突破口，加大流程再造、改革攻堅，以政府權(quán)力的“減”法換取市場活力的“加”法，以改革弊病的“除”法換來經(jīng)濟發(fā)展的“乘”法。