“您好？請(qǐng)問(wèn)是稅務(wù)局的嗎？我是巴潤(rùn)別立鎮(zhèn)月紅餐廳，我的CA（納稅申報(bào)密鑰）沒(méi)辦法正常開(kāi)發(fā)票了，你們能給我們指導(dǎo)一下嗎？”在接到月紅餐廳法人黨月紅的求助電話時(shí)，阿左旗稅務(wù)局便立即派業(yè)務(wù)骨干在電話中指導(dǎo)她解除CA鎖定。多番操作依舊無(wú)法消除故障后，兩名業(yè)務(wù)骨干便立即驅(qū)車(chē)前往60公里以外的上海嘎查月紅餐廳。經(jīng)過(guò)一番實(shí)地排查，稅務(wù)干部詳細(xì)查看納稅人電腦操作界面提示，連線CA服務(wù)公司，根據(jù)情況更改開(kāi)票設(shè)置，最終解除鎖定，及時(shí)開(kāi)出了發(fā)票。

　　“沒(méi)想到稅務(wù)局會(huì)為了我們個(gè)體戶開(kāi)票的事情專(zhuān)程從巴音下來(lái)解決，稅務(wù)部門(mén)的服務(wù)越來(lái)越好，必須點(diǎn)贊！”黨月紅開(kāi)心地說(shuō)道。

　　近年來(lái)，阿左旗稅務(wù)局始終以全面優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，在打通提升納稅人滿意度最后一公里的環(huán)節(jié)上狠下功夫。通過(guò)運(yùn)用遠(yuǎn)程可視化辦稅中心等載體，建立成熟流暢的“非接觸辦稅”服務(wù)體系。稅費(fèi)申報(bào)有效簡(jiǎn)并，業(yè)務(wù)流程不斷精簡(jiǎn)，辦理時(shí)限逐步壓縮，現(xiàn)在已實(shí)現(xiàn)75%的業(yè)務(wù)做到即時(shí)辦結(jié)。納稅人90%的業(yè)務(wù)可以通過(guò)電子稅務(wù)局進(jìn)行辦理，多個(gè)稅（費(fèi)）種可以一表申報(bào)，能夠減少30%以上的辦稅時(shí)間。然而，阿拉善左旗地廣人稀，稅源呈現(xiàn)“點(diǎn)散線長(zhǎng)面廣”且分布不均衡的特點(diǎn)。最偏遠(yuǎn)地區(qū)的納稅人距離辦稅服務(wù)廳可達(dá)上百公里。盡管納稅人已經(jīng)越來(lái)越習(xí)慣業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、遠(yuǎn)程辦”，但阿左旗稅務(wù)局的稅務(wù)干部們依舊隨時(shí)準(zhǔn)備著提供面對(duì)面的“上門(mén)服務(wù)”，為有些不太會(huì)使用電腦、疑難雜癥無(wú)法通過(guò)遠(yuǎn)程操作解決的納稅人提供兜底保障。

　　“稅務(wù)信息化和智慧化建設(shè)發(fā)展速度日新月異的今天，我們一定會(huì)照顧到有些不太能跟得上步伐的納稅人。線上加線下全方位保障，讓服務(wù)更加人性化、充滿溫度。只要納稅人有需要，哪怕距離再遠(yuǎn)，我們稅務(wù)人也必然會(huì)到達(dá)。”阿左旗稅務(wù)局管理五局王新華說(shuō)道。