鑲黃旗政務(wù)服務(wù)中心大力推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，通過設(shè)置誠(chéng)信建設(shè)投訴窗口、加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)管、推行“信用+告知承諾”“信用+容缺受理”等一系列舉措，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　為有效解決企業(yè)和群眾“反復(fù)跑”“來回跑”問題，鑲黃旗政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行“信用+容缺受理”，做到“材料后補(bǔ)、效率不減”。容缺受理指辦事群眾在申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，關(guān)鍵材料齊全但次要材料欠缺，政務(wù)服務(wù)中心可先行受理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，申請(qǐng)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊資料后繼續(xù)進(jìn)行審批的辦事模式。在政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理窗口開設(shè)“誠(chéng)信建設(shè)投訴窗口”，主要集中受理政府部門在政府采購(gòu)、招標(biāo)投標(biāo)、招商引資等領(lǐng)域承諾事項(xiàng)的違約失信行為，實(shí)現(xiàn)線上線下融合受理、辦理流程閉環(huán)管理，全面提升政務(wù)誠(chéng)信服務(wù)水平，提高企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。同時(shí)，窗口設(shè)有“好差評(píng)”系統(tǒng)、“碼上監(jiān)督”公示板、24小時(shí)監(jiān)督投訴電話，對(duì)政務(wù)服務(wù)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和事后評(píng)價(jià)。

　　下一步，鑲黃旗政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)聚焦企業(yè)、個(gè)人需求，以信用為基礎(chǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大“容缺受理”和“告知承諾”的范圍，著力解決群眾來回跑補(bǔ)充材料的困擾，降低群眾時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)質(zhì)量，全力營(yíng)造“誠(chéng)信得便利，失信受制約”的營(yíng)商環(huán)境。（鑲黃旗政務(wù)服務(wù)中心）

原標(biāo)題：鑲黃旗多舉措提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效