“上班期間沒(méi)有時(shí)間來(lái)辦理業(yè)務(wù)，聽(tīng)同事說(shuō)政務(wù)服務(wù)大廳有延時(shí)服務(wù)，所以趁著周末特意來(lái)社保窗口辦理轉(zhuǎn)社保業(yè)務(wù)。這樣的延時(shí)服務(wù)，為我消除了后顧之憂。”鑲黃旗的張女士高興地說(shuō)。

　　鑲黃旗政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)啟延時(shí)服務(wù)模式，緊盯群眾的急切需求以及上班族工作時(shí)間與大廳上班時(shí)間沖突這一難題，不僅延長(zhǎng)了工作日的服務(wù)時(shí)間，而且主動(dòng)填補(bǔ)假日服務(wù)空白、把高頻事項(xiàng)作為假日預(yù)約辦理服務(wù)事項(xiàng)，還實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)間的錯(cuò)位安排，切實(shí)做到窗口服務(wù)“不打烊”、服務(wù)群眾“不缺位”，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。今年以來(lái)，通過(guò)延時(shí)服務(wù)已累計(jì)辦理109件業(yè)務(wù)。

　　從準(zhǔn)點(diǎn)下班到常態(tài)化開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，已成為鑲黃旗政務(wù)服務(wù)中心各窗口的日常工作。近年來(lái)，鑲黃旗持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，對(duì)窗口設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，持續(xù)優(yōu)化流程，完善服務(wù)機(jī)制，致力于打造人性化且充滿溫度的政務(wù)服務(wù)大廳。除了推出延時(shí)服務(wù)，鑲黃旗還推出幫辦代辦、容缺辦理、微信群辦理、電話辦理、電子郵箱等業(yè)務(wù)辦理形式。與此同時(shí)，上門協(xié)助老年人辦理養(yǎng)老資格驗(yàn)證，讓老年人足不出戶就能享受到便捷服務(wù)，獲得了群眾的點(diǎn)贊。（記者 張璐）

原標(biāo)題：鑲黃旗 窗口服務(wù)“不打烊” 服務(wù)群眾“不缺位”