蘇尼特左旗稅務(wù)局聚焦精細(xì)服務(wù)，構(gòu)建“線下服務(wù)規(guī)范高效、線上服務(wù)智能便捷、定制服務(wù)精準(zhǔn)個性、訴求響應(yīng)迅速暢通”的精細(xì)服務(wù)模式，讓納稅服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、更有感、更入心。

　　一是以便利高效為出發(fā)點(diǎn)，著力打造稅費(fèi)精細(xì)服務(wù)品牌。聚焦納稅人繳費(fèi)人痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，堅(jiān)持“線上”與“線下”有機(jī)融合、同步發(fā)力，充分發(fā)揮協(xié)同機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)一次性告知、一窗受理、容缺辦理、“非接觸式”辦稅、自行申報自主享受等便民辦稅舉措，持續(xù)推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)“大提速”，平均辦稅等候時間1分鐘，平均辦理時間6分鐘，讓辦稅繳費(fèi)更加智能化、便捷化。

　　二是以紓困解難為著力點(diǎn)，持續(xù)加力稅費(fèi)優(yōu)惠直達(dá)快享。針對各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策和各類市場主體，在重點(diǎn)政策上落實(shí)加力，在宣傳輔導(dǎo)上精準(zhǔn)精細(xì)，根據(jù)企業(yè)不同身份人員以及他們在不同時段的差異化政策訴求，通過向法定代表人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員分類推送與“事前、事中、事后”分時提醒相結(jié)合的方式，開展全流程、遞進(jìn)式、差異化的宣傳輔導(dǎo)工作，對內(nèi)“縱向”宣傳、應(yīng)知應(yīng)會，對外“橫向”推廣、全面覆蓋，構(gòu)建全方位服務(wù)宣傳格局。與學(xué)校、市監(jiān)局、工商聯(lián)聯(lián)合開展稅收宣傳，與工商聯(lián)聯(lián)合召開“春雨潤苗”三方座談會，進(jìn)一步提高政策推送精準(zhǔn)度，助力增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展動力。

　　三是以調(diào)查研究為切入點(diǎn)，精準(zhǔn)掌握訴求加快響應(yīng)提質(zhì)。堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，通過電話訪問、入戶走訪、座談會等調(diào)研方式摸實(shí)情、問需求、送政策、解難題，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)，確保企業(yè)及時、便捷享受政策紅利；進(jìn)一步暢通納稅人繳費(fèi)人訴求反映渠道，積極開展“企業(yè)大走訪”“一把手走流程”、稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師等活動，主動征集、精準(zhǔn)識別、及時響應(yīng)企業(yè)各類稅費(fèi)服務(wù)需求，有效解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，收獲納稅人繳費(fèi)人的非常滿意。（蘇尼特左旗稅務(wù)局 包薩礎(chǔ)拉）