中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月26日電 為深入貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委、政府、錫林郭勒盟委行署關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要指示批示精神，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升登記服務(wù)，錫林浩特市下大力氣解決群眾在不動產(chǎn)登記中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，提升群眾、企業(yè)的便捷度、滿意度，營造規(guī)范、透明、高效、便民的不動產(chǎn)登記服務(wù)環(huán)境。

　　提升完善大廳功能

　　在盟委行署的大力支持和充分協(xié)調(diào)下，錫林浩特市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心新大廳于2022年12月完成改造并投入使用。新大廳一層為自助服務(wù)區(qū)，設(shè)自助辦理區(qū)、檔案室等區(qū)域，為辦事群眾及企業(yè)提供自助查詢、自助打證等服務(wù)；二層為不動產(chǎn)交易與登記辦證大廳，設(shè)業(yè)務(wù)受理區(qū)、群眾等候區(qū)、導(dǎo)辦臺區(qū)域，業(yè)務(wù)受理區(qū)內(nèi)設(shè)置綜合受理窗口23個(gè)、查詢窗口4個(gè)、發(fā)證窗口3個(gè)、權(quán)籍受理窗口1個(gè)，群眾等待區(qū)共設(shè)座位150余個(gè)，導(dǎo)辦臺區(qū)安排2名工作人員負(fù)責(zé)分流引導(dǎo)群眾辦事。新大廳投入使用后累計(jì)接待群眾72495人次，辦結(jié)業(yè)務(wù)24165件，日均辦件量210余件，業(yè)務(wù)受理量顯著提高。

　　加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)

　　錫林浩特市不動產(chǎn)中心于2023年3月組織招聘合同制輔助人員30名，在工作人員到崗后，利用十天時(shí)間開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和跟崗實(shí)操培訓(xùn)，使新錄用員工在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。認(rèn)真開展了延時(shí)服務(wù)，保障辦事群眾“當(dāng)日事，當(dāng)日畢”，有效破解了企業(yè)群眾“工作時(shí)間沒空辦，休息時(shí)間不能辦”的難題，極大提升了政務(wù)服務(wù)效能和群眾幸福感。

　　線上線下協(xié)同辦理

　　通過使用微信公眾號和小視頻、在大廳醒目位置張貼網(wǎng)上辦證操作方法、發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)＋不動產(chǎn)登記操作手冊、在導(dǎo)辦臺安排引導(dǎo)員等方式，鼓勵和引導(dǎo)辦事群眾及金融機(jī)構(gòu)選擇網(wǎng)上申請辦理業(yè)務(wù)，錫林浩特市對系統(tǒng)進(jìn)行了更新升級，實(shí)現(xiàn)了常用不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)均可從網(wǎng)上辦理。截至目前，錫林浩特市10家銀行36個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、住房公積金中心不動產(chǎn)抵押登記全程網(wǎng)辦，2023年網(wǎng)上辦理不動產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)3818件。錫林浩特市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心采取現(xiàn)場實(shí)名取號和蒙速辦實(shí)名取號兩種方式，現(xiàn)場取號人員必須和辦理業(yè)務(wù)人員為同一個(gè)人，避免多人重復(fù)叫號情況發(fā)生。蒙速辦網(wǎng)上預(yù)約號量增加至每日65個(gè)，群眾可根據(jù)自己的時(shí)間安排分時(shí)段預(yù)約后到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。自5月份以來，辦事群眾平均等待時(shí)長由64分鐘縮短至10分鐘，未出現(xiàn)群眾排隊(duì)等待超1小時(shí)的情況。

　　優(yōu)化流程提升質(zhì)效

　　錫林浩特市不動產(chǎn)登記中心按照“兩優(yōu)”專項(xiàng)行動工作要求結(jié)合企業(yè)和群眾意愿，深入研究辦證流程，實(shí)行“一次告知、一套表單、一次受理、一次聯(lián)辦、一次辦成、一窗發(fā)證”閉環(huán)辦理，進(jìn)一步優(yōu)化不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)申請、受理、審核、登簿、發(fā)證的工作流程，精減申請材料40%以上，不斷壓縮辦理時(shí)限，抵押登記在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，一般登記在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。辦理時(shí)限壓縮90%以上，解決了不動產(chǎn)登記耗時(shí)長、辦理難的問題，實(shí)現(xiàn)從多部門串聯(lián)審批多個(gè)事項(xiàng)向多部門并聯(lián)審批“一件事”轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)群眾“最多跑一次”。

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