中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月10日電 為了最大程度地便民利民，讓群眾少跑腿、好辦事，西烏旗政務(wù)服務(wù)局始終堅持“主動服務(wù)”理念，把“群眾事”當(dāng)作“自家事”，從群眾實際需求出發(fā)，積極主動提供“延時”服務(wù)，從“準(zhǔn)點(diǎn)下班”到“延時服務(wù)”常態(tài)化，努力打造更加人性化、有溫度、高效率的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　年初以來，自健康證需通過蒙速辦APP預(yù)約辦理之后，因多數(shù)群眾不會操作、不熟悉預(yù)約方式，給群眾辦事造成了一定困擾。得知情況后，政務(wù)服務(wù)中心工作人員積極與蒙醫(yī)院工作人員進(jìn)行對接，開展上門服務(wù)、延時服務(wù)，每天早上8時之前到達(dá)醫(yī)院，幫助群眾在“蒙速辦”APP上進(jìn)行預(yù)約操作，將服務(wù)窗口前移，將辦證服務(wù)送到了群眾身邊。截至目前，工作人員通過延時服務(wù)幫助群眾申請辦理健康證達(dá)780余件。

　　在政務(wù)服務(wù)大廳，辦事群眾同樣可以感受到貼心政務(wù)服務(wù)。醫(yī)保窗口與人社窗口延時為牧區(qū)群眾進(jìn)行參保登記，綜合窗口延時為群眾辦業(yè)務(wù)。不論是哪個窗口，在群眾有需求或還有未辦結(jié)的業(yè)務(wù)時，工作人員都會主動“延時”服務(wù)直至辦結(jié)，避免服務(wù)對象“白跑一趟”，為群眾節(jié)省時間。

　　延時服務(wù)對工作人員而言可能只是工作時間問題，但是對于辦事企業(yè)和群眾來講，卻可以為他們帶來實實在在的便利。就是這樣一個看似細(xì)小的舉措，能夠讓他們真切地感受到政務(wù)工作的暖心與貼心。目前，政務(wù)服務(wù)局已正式推出了預(yù)約延時服務(wù)措施，提供更加人性化的服務(wù)，努力讓企業(yè)和群眾辦好“一件事”“最多跑一次”，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。（敖特根吉日嘎）

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