“由于人在老家，去不了現(xiàn)場，所需的材料不齊，本以為辦不了，沒想到人社部門辦事效率這么高，通過容缺受理就給辦了，真是太方便了，必須點贊。”近日，來自甘肅的務(wù)工人員劉佳在電話中表達(dá)了心中的高興。

　　就在今年1月，劉佳在烏蘭察布市一公司務(wù)工，由于工程尚未完工結(jié)算，又臨近春節(jié)，李佳提前返鄉(xiāng)回家過年。除夕當(dāng)天，身處甘肅老家的劉佳撥打了烏蘭察布市人社局電話，希望通過線上辦理結(jié)算手續(xù)。隨即，烏蘭察布市人社局工作人員將情況轉(zhuǎn)至烏蘭察布市勞動人事爭議仲裁院，并第一時間派人與劉佳取得聯(lián)系。但由于當(dāng)事人在外地，無法前來務(wù)工地辦理，加之正逢除夕特殊節(jié)點，工作人員馬上啟動了容缺辦理機制，劉佳通過電話陳述了基本情況，工作人員根據(jù)當(dāng)事人的陳述先行處理，申請書等材料通過電子郵件等方式補齊。同時，工作人員及時與該單位取得聯(lián)系，得到對方確認(rèn)后，經(jīng)過雙方溝通，當(dāng)日劉佳就拿到了務(wù)工費。

　　“從撥通人社部門電話，到全額收到勞動報酬，前后不到兩小時，而且是除夕當(dāng)天拿到了工資，真是幫了我們大忙，讓全家度過了一個安心年?！眲⒓鸭拥卣f。

　　據(jù)了解，烏蘭察布市人力資源和社會保障局為提升群眾滿意度，踐行“以人民為中心”服務(wù)理念，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，把為民服務(wù)解難題落到實處，逐步改變傳統(tǒng)窗口受案模式，實行“容缺受理”機制，做到“手續(xù)未齊，立案先行，群眾少跑腿”，切實提升群眾辦事的幸福感、獲得感。

　　“服務(wù)群眾就是服務(wù)民生，人社服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。”烏蘭察布市人力資源和社會保障局黨組書記、局長云雪艷說，烏蘭察布市人社部門將多出真招實招，持續(xù)推進(jìn)精細(xì)服務(wù)，不斷提升服務(wù)效能，讓人社惠民政策更快直達(dá)群眾，用“百分努力”換來群眾“十分滿意”，為營造更優(yōu)營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（記者 梅剛）