中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月26日電 為進(jìn)一步提升客戶側(cè)用電管理工作，2021年年初烏蘭察布電業(yè)局營銷稽管處組織專業(yè)技術(shù)人才成立了營銷稽管處服務(wù)隊(duì)，通過靠前主動為企業(yè)提供用電技術(shù)支持，幫助企業(yè)排憂解困，進(jìn)一步提升企業(yè)用電滿意度，增強(qiáng)企業(yè)電力獲得感，助力優(yōu)化營商環(huán)境持續(xù)提升。

　　服務(wù)隊(duì)通過主動上門服務(wù)企業(yè)，主動向企業(yè)提供用電技術(shù)難題解決方案；對有需要的企業(yè)組織進(jìn)行電價(jià)政策宣貫，開展電力知識講座等；同時(shí)通過向企業(yè)開通一對一式的遠(yuǎn)程“電管家”服務(wù)，讓企業(yè)在遇到用電問題后，能隨時(shí)通過線上方式向?qū)I(yè)技術(shù)人員咨詢，從而快速為企業(yè)診斷把脈，開具良方，提供有效的解決措施，免除企業(yè)用電“后顧之憂”。截至日前該服務(wù)隊(duì)共計(jì)走訪各類企業(yè)257家，為企業(yè)排查各類用電安全隱患173處、發(fā)放安全用電宣傳冊2751份；開辦電力知識講座26場，為企業(yè)培訓(xùn)213人次；針對企業(yè)用電技術(shù)難題提出解決方案23套；接聽并解答各類用戶線上用電咨詢173次，服務(wù)用戶達(dá)672戶。

　　這僅僅是烏蘭察布電業(yè)局營銷稽管處開展客戶側(cè)管理工作的一個(gè)縮影。

　　下一步，該單位將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，持續(xù)落實(shí)客戶側(cè)管理指導(dǎo)工作，爭做企業(yè)的貼心人，幫助企業(yè)解決各類用電疑難雜癥，助力供電服務(wù)品質(zhì)提升，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，增強(qiáng)客戶電力獲得感。（劉挺）

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