中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月7日電 巴彥淖爾市政數(shù)局以提高群眾滿意度為著力點，用好“加減乘除”法，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)改革舉措，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，全面構(gòu)建方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系，切實提高企業(yè)和群眾獲得感、滿意度。

　　一是推行“一窗辦”服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量上做“加法”。推廣運用“蒙速辦”APP，用“蒙速辦”跑出便民“加速度”，深入推進線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗辦理”，變?nèi)罕姟皝砘嘏堋睘椴块T“一網(wǎng)辦”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”。全市建設(shè)綜合窗口30個，100%納入依申請類政務(wù)服務(wù)事項，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦事項覆蓋率為99.64%，全程網(wǎng)辦事項覆蓋率為98.62%?！懊伤俎k”接入特色應(yīng)用413個，其中“幼升小小升初”線上報名功能，實現(xiàn)全市2.7萬余名學(xué)生線上入學(xué)報名。

　　二是落實“馬上辦”舉措，在審批環(huán)節(jié)上做“減法”。持續(xù)推進“兩優(yōu)”專項行動，辦事環(huán)節(jié)、要件、時限應(yīng)減盡減，讓企業(yè)群眾辦事更輕松、更節(jié)約。全市累計取消下放內(nèi)部事項13項，精簡材料要件47件，簡化辦事環(huán)節(jié)34個，壓縮辦理時限323天。取消下放外部事項220項，精簡材料要件共331件，簡化辦事環(huán)節(jié)數(shù)共254個，壓縮辦理時限共10344天。推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸，構(gòu)建涵蓋市、旗縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、園區(qū)的上下聯(lián)動政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)了66個事項不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理，累計幫辦代辦醫(yī)保、社保、就業(yè)、民政等重點民生事項5.15萬件。

　　三是優(yōu)化“一次辦”路徑，在辦事體驗上做“乘法”。以企業(yè)群眾“一次辦成一件事”為目標，通過梳理整合、流程再造，將企業(yè)和群眾需要跑多個部門辦理的“一攬子事”，形成323個主題套餐服務(wù)事項，目前共辦結(jié)“一件事”事項25萬件，較改革前壓減材料37份，減少環(huán)節(jié)26個，辦理時限平均壓縮36.67%。此外，還設(shè)立了“7×24小時”自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從“8小時”向“24小時”服務(wù)的轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)和群眾感受到“便民不打烊、服務(wù)零距離”。

　　四是提升“幫您辦”效能，在破解難題上做“除法”。針對重點項目審批遇到的手續(xù)繁、時間長等問題，組建企業(yè)投資項目管家服務(wù)中心，建立會商聯(lián)審制度，協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理手續(xù)辦理過程中存在的難點、堵點問題，為重點招商引資和重大項目構(gòu)建全生命周期“管家式”服務(wù)。目前，已為130個企業(yè)新建項目提供了全流程幫辦代辦服務(wù)。在各級政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口和“誠信建設(shè)投訴”窗口，結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”體驗活動，以辦事企業(yè)和群眾身份模擬體驗辦事流程及服務(wù)效果，倒逼政務(wù)服務(wù)刀刃向內(nèi)改革。

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