中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古2月6日電 “感謝巴彥淖爾供電公司，感謝客戶服務中心的同志們，耐心、周到、快速幫我們企業(yè)解決供電問題……”1月29日下午，金谷能源（內(nèi)蒙古）有限公司負責人來到內(nèi)蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司客戶服務中心，向相關負責人送上錦旗表達謝意。

　　自客戶服務中心接到金谷能源（內(nèi)蒙古）有限公司的增容咨詢，了解到該企業(yè)項目為巴彥淖爾市重點工程，電壓等級高，負荷容量大、性質(zhì)復雜，周圍電源匹配程度局限，客戶服務中心積極響應，各班組橫向協(xié)同，縱向貫通，積極與企業(yè)對接人溝通，協(xié)助客戶聯(lián)系公司各部門解決前期辦電困難，做到電力先行；“重要客戶經(jīng)理”提前介入，深入現(xiàn)場為客戶把好技術關，避免客戶工程出現(xiàn)返工，提前開展線上“云驗收”；并在辦電過程中不定期回訪及時了解客戶需求以及工作人員優(yōu)質(zhì)服務，形成閉環(huán)管理，高質(zhì)量推進項目實施，不斷提升客戶服務滿意度。

　　據(jù)相關負責人介紹，金谷能源（內(nèi)蒙古）有限公司是一家集采礦、選礦、硫酸、復合肥為一體的大型礦山、化工聯(lián)合體企業(yè)。達產(chǎn)后，年產(chǎn)硫精砂30.35萬噸、銅精礦1.44萬噸、硫酸12萬噸、磷酸二銨10萬噸，工業(yè)總產(chǎn)值6.6億元。項目正式啟動生產(chǎn)后，將帶動當?shù)鼐用窬徒蜆I(yè)，增產(chǎn)增收。

　　電力客戶送來錦旗是對客戶服務中心工作的肯定，也是對工作的鞭策，今后我們將持續(xù)改進工作方法，主動服務客戶，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，不斷提升獲得電力指數(shù)。（巴彥淖爾供電公司營銷服務部 客戶服務中心）

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