中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月21日電 按照內(nèi)蒙古自治區(qū)《以更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境服務(wù)市場(chǎng)主體行動(dòng)方案》要求,五原供電分公司優(yōu)化公用事業(yè)接入服務(wù)辦理方式,積極探索“優(yōu)質(zhì)服務(wù)到一線”,推出電費(fèi)繳納不出戶,結(jié)合該工作模式,五原供電分公司深入基層調(diào)研走訪,落實(shí)該項(xiàng)工作實(shí)效性。
經(jīng)過(guò)走訪調(diào)研,在全面推行線上電費(fèi)繳納政策過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)很多老年人在電力繳費(fèi)方面存在諸多問(wèn)題,比如使用手機(jī)為“老年機(jī)”、智能手機(jī)內(nèi)未綁定銀行卡無(wú)法繳納以及不會(huì)操作等諸多問(wèn)題,如果到電力營(yíng)業(yè)廳路程較遠(yuǎn)等困難。五原供電分公司創(chuàng)新作為,為轄區(qū)12個(gè)社區(qū)服務(wù)中心、9個(gè)偏遠(yuǎn)供電所、五原政務(wù)服務(wù)中心安裝22臺(tái)24小時(shí)自助繳費(fèi)服務(wù)終端,同時(shí)與社區(qū)服務(wù)人員達(dá)成共識(shí),主動(dòng)為上門(mén)老人指導(dǎo)操作,讓繳費(fèi)人員體會(huì)到電力服務(wù)的便捷性。該自助繳費(fèi)服務(wù)終端的安裝,選址均在居民集中居住區(qū),極大方便了社區(qū)周邊用戶,得到了社區(qū)服務(wù)中心和周邊群眾的一致好評(píng)。(巴彥淖爾供電公司營(yíng)銷服務(wù)部 五原供電分公司)
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