中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月10日電 今年以來，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局以加快推進政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準化便利化建設(shè)為目標(biāo)，著力在推進“三集中三到”“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、工程建設(shè)項目審批、“一件事一次辦”、12345便民服務(wù)熱線提質(zhì)增效五項改革上下功夫，助力全市政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效。

　　一是持續(xù)推進“三集中三到位”改革。完善各級政務(wù)大廳“一站式”功能，實現(xiàn)85%以上的政務(wù)服務(wù)事項分類一窗受理。全面提升“綜合一窗受理”系統(tǒng)服務(wù)水平，讓企業(yè)和群眾“進一扇門”就可辦成“一攬子事”。截至目前，49個市直政務(wù)服務(wù)機構(gòu)進駐政務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)置103個窗口，由163名工作人員提供服務(wù)，可辦理政務(wù)服務(wù)事項1337項，進駐率達95.36%。

　　二是持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革。全面提升“一網(wǎng)通辦”能力。推進各地區(qū)各部門更多政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上可辦和全程網(wǎng)辦，整合部門高頻政務(wù)服務(wù)事項推廣移動端應(yīng)用，統(tǒng)一接入“蒙速辦”政務(wù)服務(wù)平臺移動端提供更加便捷服務(wù)。加快提升數(shù)字政務(wù)能力，擴大各類電子證照推廣應(yīng)用，完善數(shù)據(jù)共享機制，推進數(shù)字政務(wù)向智慧政務(wù)轉(zhuǎn)變，不斷提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。截至目前，全市12個部門20個垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)676個事項實現(xiàn)“一窗受理”，年內(nèi)累計受理各類業(yè)務(wù)33.22萬件，“蒙速辦”移動端可辦政務(wù)服務(wù)事項達到9531件，累計辦件9.3萬件。

　　三是持續(xù)推進工程建設(shè)項目審批改革。圍繞巴彥淖爾市建設(shè)黃河流域生態(tài)文明示范區(qū)，黃河流域產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展先行區(qū)和黃河流域農(nóng)牧業(yè)高質(zhì)量發(fā)展集聚區(qū)、樣板區(qū)，在生態(tài)環(huán)境治理項目，農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)和農(nóng)田水利建設(shè)項目審批中建立審批綠色通道，構(gòu)建多部門聯(lián)動協(xié)調(diào)運行，快速高效審批制度，助力我市重大項目審批提速增效。截至目前，工改平臺線上累計辦理各類工程建設(shè)項目378個，涉及審批事項895個，其中，實行并聯(lián)審批事項644個。

　　四是持續(xù)推進“一件事一次辦”改革。進一步優(yōu)化審批程序，壓縮審批環(huán)節(jié)和時限，為企業(yè)和群眾辦事提供最優(yōu)、最高效、最便捷的服務(wù)，為巴彥淖爾市招商引資重大項目審批提速，為項目早日開工建設(shè)創(chuàng)造最優(yōu)審批服務(wù)。截至目前，已設(shè)置“一次辦”窗口253個，專職人員76人，累計辦理“一件事”55.56萬件。

　　五是持續(xù)提升12345便民服務(wù)熱線“接訴即辦”能力改革。以數(shù)字化賦能為主要發(fā)展方向，在提升12345熱線平臺接辦、轉(zhuǎn)辦、督辦和回復(fù)智能化功能上加大力度，進一步完善各部門協(xié)同聯(lián)辦的運行機制，精準服務(wù)、主動服務(wù)企業(yè)和群眾訴求，打造更加高效便民的政務(wù)服務(wù)品牌。2023年截至目前，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共受理企業(yè)群眾訴求85378件，其中，直接答復(fù)70794件，占比82.92%；轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門熱線工單14584件，占比17.08%。

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