黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，市稅務(wù)局緊緊圍繞深化稅收征管改革工作要求，以稅費(fèi)協(xié)同機(jī)制為抓手，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，深入開(kāi)展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”活動(dòng)，大力提升稅費(fèi)便利化服務(wù)水平，著力解決納稅人繳費(fèi)人痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，把黨史學(xué)習(xí)教育成果應(yīng)用在辦實(shí)事、開(kāi)新局的生動(dòng)實(shí)踐中，有效提升納稅人滿(mǎn)意度和獲得感。

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)

　　落實(shí)減稅降費(fèi)助發(fā)展

　　今年以來(lái)，市稅務(wù)局把落實(shí)減稅降費(fèi)政策、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境作為稅務(wù)部門(mén)的政治責(zé)任，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將黨的領(lǐng)導(dǎo)融入減稅降費(fèi)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作全過(guò)程。全面壓實(shí)責(zé)任、壓緊任務(wù)，強(qiáng)化主體責(zé)任落實(shí)，“一把手”和領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭示范，推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。堅(jiān)持“四個(gè)有人管”“四能四不能”“四個(gè)共享”和“業(yè)務(wù)四精”理念，發(fā)揮好協(xié)同機(jī)制的抓手作用，上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)同，高效處理各類(lèi)征管服務(wù)中的問(wèn)題短板。充分應(yīng)用稅收大數(shù)據(jù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)梳理篩選符合優(yōu)惠條件的納稅人，通過(guò)電子稅務(wù)局政策提示、釘釘服務(wù)提醒等功能，助力納稅人優(yōu)惠政策直達(dá)快享。進(jìn)一步加強(qiáng)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”輔導(dǎo)，線(xiàn)下成立減稅降費(fèi)“黨員先鋒隊(duì)”，發(fā)揮黨員示范服務(wù)和引領(lǐng)作用，線(xiàn)上成立“非接觸式宣傳輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)”，按政策受惠群體分類(lèi)開(kāi)展線(xiàn)上直播，全市稅務(wù)系統(tǒng)累計(jì)直播培訓(xùn)232次期，輔導(dǎo)人數(shù)45265人。

　　開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)

　　優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境

　　充分發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的職能作用，該局在落實(shí)減稅降費(fèi)稅收“減法”的基礎(chǔ)上，全面提升納稅服務(wù)“加法”。在優(yōu)化辦稅流程，簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，改善納稅人辦稅體驗(yàn)方面推出一系列措施手段，著重抓基礎(chǔ)性工作，強(qiáng)化征管質(zhì)效過(guò)程考核，切實(shí)提升辦稅便利化。落實(shí)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，推出11大類(lèi)35項(xiàng)109條便民措施，在精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)間、減少次數(shù)等方面重點(diǎn)發(fā)力，納稅申報(bào)、代開(kāi)發(fā)票等辦稅事項(xiàng)平均時(shí)間不到5分鐘，較原來(lái)辦稅時(shí)間降低一半以上。創(chuàng)新推出“四個(gè)一”精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制，即基礎(chǔ)知識(shí)“一閱即知”，政策解讀“一鍵直達(dá)”，退稅辦理“一步到位”，辦稅煩心事“一掃而光”。強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督，加強(qiáng)工作督導(dǎo)，深入辦稅廳進(jìn)行暗訪(fǎng)，走到納稅人繳費(fèi)人中收集問(wèn)題。同時(shí)加強(qiáng)與納稅人繳費(fèi)人的交流互動(dòng)，有針對(duì)性地解決服務(wù)堵點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)便利化措施落地見(jiàn)效。

　　推進(jìn)“銀稅互動(dòng)”“春雨潤(rùn)苗”行動(dòng)

　　優(yōu)化退稅流程

　　積極推進(jìn)“銀稅互動(dòng)”授信貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)“信用+風(fēng)險(xiǎn)”的監(jiān)管體系建設(shè)，加大納稅信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用，與金融部門(mén)建立信息共享機(jī)制，不斷擴(kuò)大信用貸款額度，幫助企業(yè)“以信換貸”。進(jìn)一步簡(jiǎn)化出口退稅流程，減少紙質(zhì)資料傳遞，審核辦理出口退稅平均時(shí)間壓縮到3個(gè)工作日以?xún)?nèi)。全面推行電子退庫(kù)業(yè)務(wù)，依托橫向聯(lián)網(wǎng)電子繳稅系統(tǒng)，精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)間、減少次數(shù)等方面重點(diǎn)發(fā)力，加強(qiáng)與國(guó)庫(kù)、銀行等部門(mén)間的協(xié)作，提高全流程退稅效率，電子退庫(kù)率持續(xù)在99%以上。聯(lián)合工商聯(lián)等部門(mén)，在全市范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“春雨潤(rùn)苗”行動(dòng)，圍繞小微企業(yè)“送政策、優(yōu)體驗(yàn)、助成長(zhǎng)”為主線(xiàn)，通過(guò)建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，互設(shè)聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)交換信息，在落實(shí)優(yōu)惠政策，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題方面共同發(fā)力，助力小微企業(yè)成長(zhǎng)。

　　加強(qiáng)辦稅窗口陣地建設(shè)

　　展現(xiàn)稅務(wù)服務(wù)形象

　　樹(shù)立辦稅窗口服務(wù)陣地意識(shí)，提檔升級(jí)窗口辦稅服務(wù)質(zhì)效。全面落實(shí)“同城通辦”“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”要求，進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，整合辦稅流程，全市10個(gè)辦稅服務(wù)廳全部建立綜合服務(wù)窗口，全部實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“稅費(fèi)通辦”，納稅人繳費(fèi)人走到任何一個(gè)服務(wù)大廳，任何一個(gè)窗口，都能迅速辦理相關(guān)稅費(fèi)業(yè)務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制和局領(lǐng)導(dǎo)值班制度，進(jìn)一步將窗口前移，服務(wù)前置。開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)，定點(diǎn)對(duì)老年人、新辦企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)等群體進(jìn)行輔導(dǎo)。辦稅廳統(tǒng)一設(shè)立減稅降費(fèi)、便民辦稅、難點(diǎn)問(wèn)題處理區(qū)，由稅費(fèi)問(wèn)題協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)解決辦稅繳費(fèi)問(wèn)題。創(chuàng)新開(kāi)辦《稅思晨語(yǔ)》欄目，由窗口工作人員錄制節(jié)目，選取辦稅窗口納稅服務(wù)規(guī)范要求的規(guī)定動(dòng)作，細(xì)化服務(wù)手段，提醒注意日常服務(wù)細(xì)節(jié)。利用每天晨會(huì)前3~5分鐘的時(shí)間，在各辦稅廳LED屏播放，通過(guò)窗口人員集體學(xué)習(xí)收看，進(jìn)一步對(duì)標(biāo)對(duì)表查缺補(bǔ)漏，提升窗口服務(wù)水平。

　　提升社保費(fèi)繳費(fèi)便利度

　　提高繳費(fèi)人滿(mǎn)意度

　　積極穩(wěn)妥推進(jìn)金三社保費(fèi)征管信息系統(tǒng)上線(xiàn)，認(rèn)真開(kāi)展管戶(hù)遷移、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)等工作，協(xié)調(diào)聯(lián)系市財(cái)政、人社、醫(yī)保、人行等部門(mén)建立聯(lián)席會(huì)議制度，完善信息互通共享的工作機(jī)制。全面推行云POS機(jī)繳費(fèi)、手機(jī)繳費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)、自助繳費(fèi)等一系列多元化便民繳費(fèi)服務(wù)方式，持續(xù)提升繳費(fèi)人滿(mǎn)意度。加強(qiáng)社保費(fèi)便利化繳費(fèi)方式的宣傳工作，線(xiàn)上線(xiàn)下全面覆蓋，通過(guò)報(bào)紙、廣播、微信公眾號(hào)、內(nèi)蒙古i稅服務(wù)平臺(tái)、釘釘直播等形式開(kāi)展政策宣講，線(xiàn)下派出政策宣講團(tuán)隊(duì)，深入基層社區(qū)、村鎮(zhèn)和農(nóng)牧民家中，手把手、一對(duì)一開(kāi)展輔導(dǎo)，確保繳費(fèi)人聽(tīng)得懂政策，用得好新的繳費(fèi)方式。如今，繳費(fèi)人可以通過(guò)云POS機(jī)、微信、支付寶、蒙速辦APP、建設(shè)銀行自助服務(wù)終端等各個(gè)方式進(jìn)行社保費(fèi)繳納，多元化的繳費(fèi)方式不僅拓展了稅務(wù)部門(mén)大數(shù)據(jù)管理手段，也極大提升了繳費(fèi)人辦事便利度。（通訊員 岳寶民）

原標(biāo)題：市稅務(wù)局：推行便利化服務(wù)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境