中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月23日電 為加快推進(jìn)巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)資源整合,提高政府為企便民服務(wù)水平,近日,市政府印發(fā)了《巴彥淖爾市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)化工作方案》,按照方案,今年將完成33條政務(wù)服務(wù)熱線歸并優(yōu)化工作。
根據(jù)方案要求,今年年底前,巴彥淖爾市計(jì)劃完成除110、119、120、122等緊急熱線外的其他政務(wù)服務(wù)熱線歸并優(yōu)化,全市設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線以及國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)、自治區(qū)級(jí)部門(mén)設(shè)立并在巴彥淖爾市接聽(tīng)的政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼服務(wù),歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”,提供“7×24小時(shí)”人工服務(wù)。同時(shí),優(yōu)化熱線運(yùn)行工作機(jī)制、工作流程和資源配置,確保企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題、合理的訴求及時(shí)得到處置和辦理,使政務(wù)服務(wù)便民熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí),打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。歸并方式包括整體并入、雙號(hào)并行、設(shè)分中心。
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