鄂溫克旗認真踐行新時代網(wǎng)上群眾路線，自開通人民網(wǎng)地方領(lǐng)導留言板以來，堅持以人民為中心，把網(wǎng)上訴求平臺作為密切聯(lián)系群眾，凝聚社會共識，強化社會治理，優(yōu)化營商環(huán)境的重要載體。

　　以點帶面 讓網(wǎng)絡理政合力合聲

　　“干完活老板不給錢怎么辦？”針對勞務糾紛、農(nóng)民工討薪方面留言比較集中的問題，鄂溫克旗迅速成立拖欠農(nóng)民工工資問題專項領(lǐng)導小組，壓實欠薪屬地治理責任，組織相關(guān)部門開展聯(lián)合處置工作，定期召開專題會議研究部署，積極組織工程建設(shè)單位、施工單位和農(nóng)民工代表召開現(xiàn)場座談會，解決欠款問題，并協(xié)調(diào)律師開展法律援助，有效地解決了一大批勞務糾紛，切實維護農(nóng)民工群體合法權(quán)益，取得了顯著效果。2022年欠薪類留言較2021年降低了83.3%。

　　一條網(wǎng)民留言的背后，往往有一個群體在關(guān)注，關(guān)系一個甚至多個領(lǐng)域，該旗堅持由點到面，舉一反三，以網(wǎng)民留言辦理帶動網(wǎng)絡理政合力合聲，實現(xiàn)由“解決一個問題”向“解決一類問題”推進。

　　民呼我應 突顯網(wǎng)上訴求辦理優(yōu)勢

　　“請問2021年的草場補貼什么時候能發(fā)給牧民？”這是一條網(wǎng)民給鄂溫克旗旗委書記的留言。接到留言后，旗委辦公室及時會同旗農(nóng)科局、林草局等單位協(xié)調(diào)落實，細心與網(wǎng)民溝通，并向他解釋暫未發(fā)放補助的原因。隨后，旗政府立即成立第三輪草原生態(tài)保護補助獎勵政策工作推進專班，印發(fā)了《鄂溫克族自治旗第三輪草原生態(tài)保護補助獎勵政策實施方案》，全力推進補助工作落實，并在全旗線上線下公示發(fā)放流程，確保過程公開透明。

　　“草場補助我拿到了，為你們點贊！”經(jīng)回訪，草場補貼已經(jīng)發(fā)放至該網(wǎng)民手中。針對網(wǎng)民反映的這類涉及民生政策落實的問題，鄂溫克旗制定了“提級辦理，上下聯(lián)動，快轉(zhuǎn)快辦”的措施，推動群眾反映的問題在短期內(nèi)回應解決。

　　民生實事無小事 一枝一葉總關(guān)情

　　網(wǎng)民留言反映，自家平房附近雜草叢生，存在火災隱患。接到留言后，承辦單位當天去現(xiàn)場核實情況，第二天就安排工作人員清除雜草，并對道路兩旁存在隱患的雜物進行了全面清理。三日后，旗委辦公室進行了實地復核，確定枯草雜物均已清理后進行答復。該網(wǎng)民非常感動，專門留言表示感謝：“我反映的安全隱患問題得到高度重視，安排有關(guān)部門處理，感謝黨和政府對人民的關(guān)懷，真正解決了百姓生活中急難愁盼的實際問題?！?/p>

　　據(jù)了解，在人民網(wǎng)的留言中，反映暖氣不熱、小區(qū)管理差、垃圾堆放等訴求的占比達75%以上，看似是瑣碎的小事，對老百姓來說卻是大事。鄂溫克旗認真對待，要求承辦單位第一時間與網(wǎng)民聯(lián)系，盡量上門溝通，現(xiàn)場核實，堅持把每一件留言辦理落到實處。

　　真情服務 走好新時代網(wǎng)上群眾路線

　　網(wǎng)民留言反映的一些民生領(lǐng)域的問題，是對基層治理最直接的反饋和監(jiān)督，鄂溫克旗始終注重多元參與的共建共治共享格局，做到落實一條回復，溫暖一片民心。

　　大雁鎮(zhèn)某小區(qū)居民留言反映，鄰居老人在室內(nèi)和公共區(qū)域堆放廢品，蟑螂泛濫，引起周邊群眾不滿，鄰里糾紛不斷。收到留言轉(zhuǎn)辦件后，大雁鎮(zhèn)主動發(fā)揮基層組織在社區(qū)治理中的主導作用，入戶做老人的思想工作，聯(lián)系社區(qū)和物業(yè)工作人員當日對廢品進行分類、整理、清運、消殺，向住戶發(fā)放驅(qū)蟲藥，宣傳衛(wèi)生知識，妥善化解了群眾矛盾糾紛。同時，在得知老人是獨居后，聯(lián)系了老人的兒女，希望子女能夠給予老人更多的關(guān)愛，老人的兒子也表示感謝。該網(wǎng)民表示，當時也是抱著試試看的態(tài)度，通過人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導留言板”發(fā)了一條帖子，沒想到問題真給解決了。

　　人民網(wǎng)地方領(lǐng)導留言板，開辟了以人民為中心、密切政群關(guān)系的新途徑、新渠道，體現(xiàn)了群眾路線的時代特征。走好新時代網(wǎng)上群眾路線是借助更快捷、更便利的網(wǎng)上聽民意、知民情方式，在第一時間為群眾辦實事，讓群眾更有獲得感、幸福感和安全感。

　　在今后工作中，鄂溫克旗委辦公室要深入學習貫徹黨的二十大精神，珍惜網(wǎng)上群眾工作民心匯聚單位的榮譽，充分發(fā)揮網(wǎng)上群眾工作平臺作用，打造了一套實用、管用、好用的辦理模式，使得網(wǎng)上平臺辦理有質(zhì)有量，有效地解決了網(wǎng)民的各種訴求。（羅詩春）

原標題：把民情民意落到實處——鄂溫克旗扎實做好網(wǎng)民留言辦理工作