車輛亂停亂放、非機(jī)動(dòng)車占用機(jī)動(dòng)車位、隨意踐踏花草樹(shù)木、損害公共財(cái)物……在東勝區(qū)，市民遇到這類問(wèn)題，可以隨手拿起手機(jī)，通過(guò)“東勝城管”微信公眾號(hào)“隨手拍”功能，第一時(shí)間進(jìn)行反映，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地解決。

　　“我剛才路過(guò)這條街，看見(jiàn)有機(jī)動(dòng)車停在了盲道上，就利用‘隨手拍’功能拍照上傳，城管工作人員接單后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，清理了占道車輛，辦事效率真高?！笔忻窭钕壬f(shuō)。

　　“隨手拍”功能是東勝區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局結(jié)合城市管理工作實(shí)際，持續(xù)深化“接訴即辦”工作機(jī)制，共建基層治理新格局的一項(xiàng)創(chuàng)新性舉措。

　　依托這項(xiàng)新功能，東勝區(qū)市民在發(fā)現(xiàn)城市管理中的各類不文明行為后，可隨手拍攝、即時(shí)上傳到東勝區(qū)城管指揮中心，隨后所反映的問(wèn)題會(huì)被第一時(shí)間派遣至城管責(zé)任單位進(jìn)行處置，在線完成城市管理問(wèn)題案件投訴，讓每個(gè)市民都可以成為“城市管家”。

　　今年，東勝區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局將“接訴即辦”工作放在首位，變“被動(dòng)接單”為“主動(dòng)尋單”，針對(duì)群眾反映的各類問(wèn)題積極響應(yīng)、快速辦結(jié)，利用視頻抓拍平臺(tái)、“東勝城管”微信公眾號(hào)、市民服務(wù)熱線、無(wú)人機(jī)巡查、智信手機(jī)APP等載體做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早解決。截至第一季度，視頻抓拍平臺(tái)共處置各類案件672條，城管微信“隨手拍”平臺(tái)處置案件130條，市民服務(wù)熱線辦理案件545條，進(jìn)一步提高了“接訴即辦”案件的解決率，推動(dòng)基層治理不斷走深、走細(xì)、走實(shí)。

　　“下一步，東勝區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局將進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，采用‘接訴即辦+全民參與’的方式，積極調(diào)動(dòng)市民參與城市管理的積極性，及早把排查出的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，齊心協(xié)力解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，共建全民共管的基層治理新格局。”東勝區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局信訪接待室主任王燕說(shuō)。（王云飛 郭杉杉）

原標(biāo)題：東勝區(qū)：“隨手拍+及時(shí)辦”共建全民共管新格局