中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月13日電 近年來，為助力鄂爾多斯市引導(dǎo)民營企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，著力營造親商安商的濃厚氛圍，推動民營企業(yè)健康發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展，內(nèi)蒙古電力集團鄂爾多斯供電分公司充分發(fā)揮國企使命擔(dān)當(dāng)，推出《鄂爾多斯供電公司打造全國營商環(huán)境一流城市、持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平行動方案》，重點打造四個“一心一e”服務(wù)體系，發(fā)布優(yōu)化用電營商環(huán)境20條舉措，當(dāng)好地區(qū)發(fā)展電力“先行官”，助力實體經(jīng)濟、民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　線路建到家門口 企業(yè)“開門接電”

　　4月初，該公司客戶工程師郭九龍來到遠(yuǎn)景集團潤景阿斯日音風(fēng)儲電站進(jìn)行周期性用電檢查。對于這座剛送電不久的風(fēng)儲電站，郭九龍時刻關(guān)注并提供精準(zhǔn)上門服務(wù)。

　　據(jù)了解，遠(yuǎn)景集團潤景阿斯日音風(fēng)儲電站是伊金霍洛旗智慧綜合能源200兆瓦風(fēng)電示范項目的重要組成部分。該項目由遠(yuǎn)景能源有限公司投資建設(shè)，對改善地區(qū)能源利用結(jié)構(gòu)，帶動地方經(jīng)濟增長，推動社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展具有積極作用。如今，在供電公司的精準(zhǔn)服務(wù)和大力支持下，巨大的風(fēng)機葉片不停地轉(zhuǎn)動，將清潔的風(fēng)能轉(zhuǎn)化為源源不斷的電能，匯聚到內(nèi)蒙古電網(wǎng)，輸送到千家萬戶?！肮╇姽緦⑴涮拙€路建到我們‘家門口’，客戶工程師全程跟蹤服務(wù)，解決了企業(yè)的用電困難。我們項目一年的計劃發(fā)電量是6.7億度電，減少碳排放175萬噸，對于鄂爾多斯市綠色轉(zhuǎn)型具有促進(jìn)作用?！憋L(fēng)儲電站站長阿拉木斯介紹。為保障風(fēng)電項目順利并網(wǎng)發(fā)電，該公司投資5293萬元，利用6個月時間，新建220千伏線路31.5千米接網(wǎng)工程，將配套線路建到客戶家門口。同時，為有效壓縮接電時間，采用“邊施工、邊驗收、邊消缺”的立體化服務(wù)模式，僅用兩天時間就完成了送電?！肮静粩嗉哟蟮貐^(qū)電網(wǎng)投資力度，加快新能源基地配套電網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)客戶‘零投資’。同時，著力構(gòu)建‘三高三全’管理體系，實現(xiàn)新能源并網(wǎng)全流程管控，提供一站式服務(wù)，為鄂爾多斯市著力建設(shè)國家重要綠色能源供應(yīng)基地提供堅強電力保障?！痹摴居媱澃l(fā)展部五級職員欒鵬飛說。

　　主動上門優(yōu)服務(wù) 企業(yè)“便利用電”

　　冬去春來，走進(jìn)伊金霍洛旗泰庚煤礦，重型運煤卡車往來不息。在地上，工人們運用現(xiàn)代化設(shè)備緊張忙碌地對煤炭進(jìn)行分運裝車；在地下50米“看不見的地方”，工人們正操作著智能化設(shè)備，有條不紊地對煤炭進(jìn)行挖掘開采。

　　“我們煤礦剛開工，你們就上門服務(wù)，非常感謝！”煤礦技術(shù)負(fù)責(zé)人楊帥對該公司工作人員康波和同事表達(dá)感謝。原來，供電公司工作人員當(dāng)天上門的重要任務(wù)就是了解企業(yè)的開工計劃和用電需求，協(xié)助客戶對變壓器、應(yīng)急電源和相關(guān)電力設(shè)施進(jìn)行安全隱患排查。

　　近期，鄂爾多斯市各大煤礦企業(yè)進(jìn)入新一年的開采期，煤炭等民營企業(yè)對電力的需求隨之增加。為更好地服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，該公司主動靠前服務(wù)，從企業(yè)生產(chǎn)用電需求實際出發(fā)，安排大客戶專屬經(jīng)理，在全力保障電力供應(yīng)的同時，結(jié)合企業(yè)負(fù)荷情況制定個性化供電方案，并為客戶詳細(xì)講解電價電費政策，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)合理用電、節(jié)約用電成本。

　　在泰庚煤礦的調(diào)控室內(nèi)，墻上的18塊監(jiān)控大屏實時監(jiān)控著各個煤礦現(xiàn)場。據(jù)楊帥介紹，該煤礦今年原本計劃產(chǎn)量是60萬噸，隨著訂單增多，產(chǎn)量有所提高，穩(wěn)定可靠的供電保障成為企業(yè)“火力”全開的底氣。

　　為助推地區(qū)民營企業(yè)發(fā)展，該公司建立重大項目包保機制，探索建立“園區(qū)服務(wù)工作站”和用電營商環(huán)境“體驗官”制度，實施“一企一策一經(jīng)理”專屬服務(wù)，主動抽調(diào)技術(shù)骨干成立用電檢查專家組，常態(tài)化開展客戶側(cè)安全檢查，建立技術(shù)幫扶機制，以點帶面提升客戶側(cè)隱患治理水平。此外，推動傳統(tǒng)服務(wù)模式向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)客戶需求全流程“在線流轉(zhuǎn)”，用數(shù)字化手段提升服務(wù)效率，確保企業(yè)用電需求得到全面滿足。（蘭寧 張雯）

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