“沒想到現(xiàn)在不出社區(qū)就能把事情辦好了?！苯?，科爾沁區(qū)團(tuán)結(jié)街道居民王大爺想辦理醫(yī)保事項(xiàng)，來到街道黨群服務(wù)中心咨詢，結(jié)果在社區(qū)就把事情辦完了。在科爾沁區(qū)，得益于全面深化基層政務(wù)服務(wù)改革，已有越來越多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“家門口”辦理。

　　“綜合窗口+免證辦”為政務(wù)服務(wù)“提速”?？茽柷邊^(qū)積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)下沉到一線?？茽柷邊^(qū)現(xiàn)有的300余個(gè)基層黨群服務(wù)中心（便民服務(wù)站）綜合窗口工作人員均已熟練掌握“免證辦”受理流程，通過線上調(diào)用“蒙速辦”電子證照授權(quán)或掃描證照二維碼，減少群眾因忘帶實(shí)體證照而多次跑動(dòng)的情況，實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、社會(huì)保障卡、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證、出生醫(yī)學(xué)證明、結(jié)婚證等電子證照辦理的全層級應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“綜合窗口+免證辦”服務(wù)模式在區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）三級全面落地。自開展此項(xiàng)工作以來，該區(qū)綜合窗口累計(jì)辦件307815件，其中基層綜窗39019件；全區(qū)受理“免證辦”業(yè)務(wù)2942件，其中基層“免證辦”累計(jì)1909件，讓辦事群眾在家門口就可以享受便利服務(wù)。

　　社區(qū)“綜合一窗”讓政務(wù)服務(wù)“升溫”?？茽柷邊^(qū)將政務(wù)服務(wù)大廳無差別受理綜合窗口的服務(wù)事項(xiàng)延伸至社區(qū)辦理，在團(tuán)結(jié)街道北苑社區(qū)開設(shè)“綜合一窗”辦事窗口，讓企業(yè)和群眾就近可辦，少跑快辦。依托萬達(dá)商業(yè)圈，創(chuàng)建15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，實(shí)行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，為群眾提供家門口的“一站式”服務(wù)。截至目前，已累計(jì)為企業(yè)、群眾辦理業(yè)務(wù)1500余件，綜合一窗受理企業(yè)設(shè)立等業(yè)務(wù)30余件，針對年老、傷殘等行動(dòng)不便人員提供上門幫代辦服務(wù)90余件；為因工作繁忙，在業(yè)務(wù)受理時(shí)間范圍內(nèi)不能提交辦理材料的企業(yè)和群眾提供預(yù)約延時(shí)服務(wù)50余件，不斷釋放營商環(huán)境新動(dòng)能。

　　“沁快辦”讓政務(wù)服務(wù)“零距離”?？茽柷邊^(qū)依托“抖音”線上直播平臺(tái)推行“沁快辦”全時(shí)政務(wù)直播直辦服務(wù)。梳理企業(yè)、群眾高頻咨詢事項(xiàng)，形成政務(wù)直播視頻幫辦代辦事項(xiàng)清單，制定直播計(jì)劃，講解業(yè)務(wù)辦理流程。工作人員在直播時(shí)段實(shí)時(shí)關(guān)注直播間動(dòng)態(tài)，及時(shí)解答直播間群眾咨詢問題。建立直播咨詢答復(fù)工作群，將直播時(shí)段群眾提出的問題發(fā)至群內(nèi)，由相關(guān)窗口工作人員及時(shí)配合答復(fù)。開通直播以來，已開展科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)在線直播61期，吸引23.39萬人次在線觀看，互動(dòng)解答問題704件，幫辦代辦事項(xiàng)165件，為企業(yè)、群眾線上辦事提供便利。（姚星星）

原標(biāo)題：科爾沁區(qū)：政務(wù)服務(wù)下基層辦事就在家門口