為著力解決群眾出行過(guò)程中遇到的“挪車(chē)難”問(wèn)題，通遼市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線挪車(chē)服務(wù)功能將于3月27日正式上線。

　　在自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局和自治區(qū)公安廳數(shù)據(jù)對(duì)接的基礎(chǔ)上，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接、功能調(diào)試、話務(wù)人員培訓(xùn)等方式，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)在線受理廣大群眾出行過(guò)程中遇到的其他車(chē)輛阻礙通行、占用車(chē)位等訴求。

　　目前，12345熱線挪車(chē)功能的使用僅限自治區(qū)內(nèi)“蒙”牌照車(chē)輛，當(dāng)群眾撥打“12345”熱線反映挪車(chē)類(lèi)訴求時(shí)，話務(wù)員將與群眾核實(shí)車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型等信息，如車(chē)牌號(hào)碼屬于自治區(qū)“蒙”牌照車(chē)輛，話務(wù)員將以“三方通話”的形式撥打車(chē)主聯(lián)系電話，督促其在限定時(shí)間內(nèi)盡快移車(chē)，確保來(lái)電群眾出行暢通；如車(chē)主的電話處于占線或無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向車(chē)主發(fā)送短信通知，提醒其前往停車(chē)位置進(jìn)行挪車(chē)。此外，為確保群眾的隱私安全，在三方通話過(guò)程中，被移車(chē)主的電話號(hào)碼將進(jìn)行加密處理，有效防止信息泄露。（席小茹）