年初以來,我市緊緊圍繞2024年優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新突破年目標(biāo)任務(wù),全面推動清單事項(xiàng)網(wǎng)上辦理,持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革,實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。
聚焦“高效辦成一件事”,實(shí)施政務(wù)服務(wù)提升工程。統(tǒng)籌推進(jìn)“集成辦、承諾辦、跨域辦、免申辦”服務(wù),采取設(shè)立企業(yè)開辦“云窗口”、開展全時直播直辦、打造“無證明城市”、推進(jìn)“數(shù)字化門牌”服務(wù)、推行“云勘驗(yàn)、遠(yuǎn)程視頻勘驗(yàn)”,梳理公布第二批全程網(wǎng)辦事項(xiàng)清單、惠企政策“免申即享”兌現(xiàn)清單和“一窗受理”政策清單,搭建精品“一件事一次辦”系統(tǒng)平臺等創(chuàng)新舉措,著力推動企業(yè)群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”,線下辦事“一件事一次辦”“一類事一站辦”。
積極推行“免證辦”“掌上辦”等服務(wù),全面提升網(wǎng)上服務(wù)便利化水平。我市積極推進(jìn)跨層級、跨部門、跨區(qū)域的電子證照互認(rèn),推動證照類政務(wù)信息資源整合共享,縱向連接自治區(qū)電子證照系統(tǒng)及時生成電子證照,橫向打通各相關(guān)部門應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)證照調(diào)用。目前,與企業(yè)群眾密切相關(guān)的不動產(chǎn)權(quán)證書、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證、結(jié)婚證、出生醫(yī)學(xué)證明、健康證等195類435萬張證照已實(shí)現(xiàn)電子化,全市27436項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免證辦”。年初以來,通過“綜合一窗受理”系統(tǒng)調(diào)用電子證照“減免”材料5212份?!懊伤俎k”移動端匯集特色應(yīng)用776項(xiàng),“蒙速辦”小程序匯集應(yīng)用436項(xiàng),全市6799個事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”,通過優(yōu)化“蒙速辦”APP已接入功能,開展日常巡查及測試體驗(yàn),全面提升“蒙速辦”APP的訪問量及活躍度。
建立“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”機(jī)制,提升辦事群眾服務(wù)體驗(yàn)。我市聚焦企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)堵點(diǎn),堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向,組織專業(yè)機(jī)構(gòu)、用戶代表、部門負(fù)責(zé)人等開展線上測試使用、“我陪群眾走流程”、政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)等活動,對全市1.5萬余個事項(xiàng)、776個服務(wù)應(yīng)用進(jìn)行“找茬體驗(yàn)”,通過體驗(yàn)測試,發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)過程中存在的問題和不足,提出改進(jìn)意見,切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)及便民服務(wù)的透明度、便利度、滿意度。(徐東賀)
原標(biāo)題:我市著力推動企業(yè)群眾 線上辦事“一網(wǎng)通辦”