中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月8日電 通遼市行政審批和政務(wù)服務(wù)局以加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化便利化建設(shè)為目標(biāo)，著力在“綜合一窗”改革、政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“一件事一次辦”、豐富“掌上辦”內(nèi)容、“辦不成事”反映窗口等方面下功夫，助力全市政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效。

　　在深化“綜合一窗”改革上下功夫。通過梳理進(jìn)廳事項(xiàng)清單，明確事項(xiàng)性質(zhì)，除即辦事項(xiàng)和涉密等特殊事項(xiàng)外，將所有進(jìn)廳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均納入綜合窗口辦理，實(shí)現(xiàn)一窗受理、集成服務(wù)，推動(dòng)綜合集成度和服務(wù)效能更高更優(yōu)。截至目前，市旗兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳“綜合一窗”受理率均已提升至80%以上。

　　在擴(kuò)大“跨省通辦”朋友圈上下功夫。在實(shí)現(xiàn)8個(gè)區(qū)內(nèi)跨盟市點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通辦的基礎(chǔ)上，申請(qǐng)加入“一窗·全國(guó)跨省通辦聯(lián)盟”，與26省96市150余家政務(wù)服務(wù)中心建立聯(lián)系。與白城、齊齊哈爾、烏蘭浩特三地簽署“跨省通辦”合作協(xié)議，涉及3省4地34個(gè)縣（市、區(qū)、旗）實(shí)現(xiàn)了“跨省通辦”。

　　在建立“一件事一次辦”1+N聯(lián)動(dòng)模式上下功夫。通過建立健全部門協(xié)調(diào)機(jī)制，形成1個(gè)部門牽頭、9個(gè)旗縣市區(qū)推進(jìn)，一網(wǎng)統(tǒng)籌、多窗聯(lián)動(dòng)的“1+N”聯(lián)動(dòng)模式，全力推動(dòng)個(gè)人和企業(yè)全生命周期確定的118項(xiàng)“一件事”一次辦好。截至目前，全市共辦理“一件事一次辦”事項(xiàng)3.3萬件。

　　在豐富“掌上辦”服務(wù)內(nèi)容上下功夫。聚焦高頻便民服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)由“掌上可辦”向“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)變。通過協(xié)調(diào)相關(guān)部門，已完成新增25項(xiàng)應(yīng)用接入，其中，可查應(yīng)用15項(xiàng)，可辦應(yīng)用10項(xiàng)。截至目前，通遼市“掌上辦”應(yīng)用總計(jì)529項(xiàng)，位列全區(qū)第二位，其中可查應(yīng)用286項(xiàng)，可辦應(yīng)用243項(xiàng)。

　　在推動(dòng)“辦不成事”反映窗口落地見效上下功夫。堅(jiān)持企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，以“辦不成事”反映窗口和代辦幫辦服務(wù)為雙向驅(qū)動(dòng)，在“辦不成事”反映窗口建立“辦不成事日志”，建立健全問題收集、處理、會(huì)商、回訪、歸檔等系列配套機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“辦不成事反映+代辦幫辦”工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程制度化、服務(wù)規(guī)范化，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“辦不成”到“辦成”再到“辦優(yōu)”轉(zhuǎn)變。截至目前，已解決涉及不動(dòng)產(chǎn)、醫(yī)保、公積金等多領(lǐng)域“辦不成事”反映問題49件。（楊永利 王璇）

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