中宏網內蒙古8月18日電 為進一步優(yōu)化供暖服務，通遼市住建局在用熱報裝業(yè)務中全面推行供熱企業(yè)前置服務模式，爭做服務的先行者，實現供熱服務“超前接”“零材料”報裝，并打造24小時實體營業(yè)廳，進一步提升便民利民服務質量。

　　實施前置服務模式。通遼市住建局搭建了企業(yè)用熱信息收集推送通道，通過工程審批平臺和一體化平臺，定期將開辦企業(yè)和新建項目的用熱信息精準推送各供熱企業(yè)，供熱企業(yè)提前開展供熱準備工作，實地對供熱區(qū)域內新建項目的建設情況進行調查，對開辦企業(yè)的用熱需求進行全程跟蹤服務，向用熱企業(yè)提供技術指導服務，達到供熱服務“超前接”。

　　供熱企業(yè)通過信息推送通道獲取用熱信息，用熱企業(yè)不用東奔西跑準備材料，用戶只需網上或窗口填寫一張申請表，即可實現“零材料”報裝。自3月份以來，供熱企業(yè)開展了2022-2023年采暖期新增供熱市場調研工作。截至目前，共統(tǒng)計新老城區(qū)26個開發(fā)單位，新增面積122.67萬平方米。

　　打造24小時實體營業(yè)廳。為提高用戶辦理供熱業(yè)務的便利度，通遼市住建局在平安西區(qū)營業(yè)廳打造24小時實體營業(yè)廳，實現無限時辦理供熱業(yè)務，進一步提升便民、利民服務質量。

　　截至目前，在平安西區(qū)營業(yè)廳內共放置8個自助終端服務一體機，用戶可以全天無限時自助辦理信息查詢、申請停供、恢復開通、供熱繳費、打印發(fā)票等供熱相關業(yè)務，從而提升了供熱單位服務能力和供熱服務水平。

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