中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月26日電 為進一步方便企業(yè)、群眾辦事，優(yōu)化政務服務環(huán)境、提升政務服務水平，通遼市庫倫旗行政審批和政務服務局在全市率先開發(fā)政務大廳碼上預約、線上預約小程序，為辦事群眾提供點對點、多通道延時預約服務。聚焦高頻熱點服務事項，以依申請社會民生類事項為主，目前，11個部門、322個高頻事項實現(xiàn)延時預約辦理。

　　“彈性辦”服務，解決群眾愁盼問題

　　庫倫旗政務服務中心自7月1日起施行“早晚彈性辦、周末不休息”服務，正常工作日早、晚可預約或延時1小時，解決了群眾“上班沒時間辦、下班沒處辦”的問題，也避免了日常人流量多、排長隊的困擾。

　　拓寬申請渠道，提高預約便利度

　　群眾既可以在咨詢臺當面預約或撥打預約熱線進行預約，在此基礎之上，拓寬申請渠道，研發(fā)小程序已實現(xiàn)線上預約。群眾可在線通過掃碼輸入身份信息，選擇服務事項及辦理時間進行預約，最大限度提高了便利度，群眾可以隨時隨地線上預約。

　　雙向反饋，有效銜接

　　群眾在線預約成功后，會即刻收到預約成功提醒，再次被告知預約事項、預約時段及辦理窗口位置。工作人員可在后臺實時查看預約情況，第一時間反饋至窗口工作人員處，保證預約事項有人接、有人辦。為企業(yè)群眾提供強有力的網(wǎng)上政務服務保障，不斷提高辦事效率，切實提升群眾的獲得感、幸福感。

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