中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月7日電 政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作開展以來，林西縣秉持“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，“三點(diǎn)”發(fā)力助推“好差評(píng)”工作提質(zhì)增效。

　　以構(gòu)建“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系為出發(fā)點(diǎn)，規(guī)范制度建設(shè)。印發(fā)《政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度工作方案》和《“好差評(píng)”差評(píng)整改反饋機(jī)制》，組織縣直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）結(jié)合實(shí)際細(xì)化“好差評(píng)”落實(shí)舉措，以制度建設(shè)規(guī)范評(píng)價(jià)管理，確保評(píng)價(jià)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)渠道全覆蓋，推進(jìn)“好差評(píng)”工作落實(shí)落細(xì)。

　　以強(qiáng)化“好差評(píng)”軟件應(yīng)用為著力點(diǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量。啟用評(píng)價(jià)器后，辦事的群眾可以根據(jù)窗口服務(wù)人員的辦事態(tài)度和效率以及服務(wù)質(zhì)量，對(duì)窗口服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行“一事一評(píng)”，現(xiàn)場(chǎng)給予“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”五個(gè)層次的評(píng)價(jià)，將窗口服務(wù)的監(jiān)督權(quán)交到群眾手上。截至目前，林西縣共配置“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)器41臺(tái)，收到評(píng)價(jià)數(shù)383387條，好評(píng)率達(dá)到100%。

　　以注重“好差評(píng)”評(píng)價(jià)結(jié)果為落腳點(diǎn)，打造閉環(huán)機(jī)制。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯總分析，對(duì)線上線下辦件評(píng)價(jià)進(jìn)行監(jiān)察，開展跟蹤問效，著力打造“評(píng)價(jià)——分析——反饋——整改——回訪”的閉環(huán)工作機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的盲點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，找源頭、做分析、改進(jìn)服務(wù)，提升企業(yè)群眾滿意度。

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