中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月26日電 赤峰市林西縣在推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化過程中，堅持依法行政、公開規(guī)范、管理科學、便民高效、廉潔自律的原則，制定發(fā)布縣、鄉(xiāng)、村三級政務服務標準化、規(guī)范化、便利化管理指南，為各級政務服務站點規(guī)范化運行提供了制度化保障。

　　縣政務服務中心管理指南方面，重點強調(diào)標準化、規(guī)范化、便利化的全面性、示范性?！读治骺h政務服務中心標準化、規(guī)范化、便利化管理指南》共分為管理規(guī)范、資料匯編、個性化服務清單三個部分。其中，管理規(guī)范共9章22節(jié)，分別從大廳建設、窗口及人員管理、政務服務規(guī)范等9個方面對政務服務中心的標準化、規(guī)范化、便利化建設提出整體要求；資料匯編分為人員管理和運行管理2部分，收集相關(guān)工作制度23個，是對管理規(guī)范的細化，在工作實踐中更有指導意義；個性化服務清單收錄黨務服務、延伸服務、應急救護、便民服務、母嬰服務等5類57項政務服務個性化事項清單，重點規(guī)范縣政務服務中心的特色服務工作。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務中心管理指南方面，在參照縣政務服務中心管理指南的基礎上，重點是將縣級層面的規(guī)范化要求和制度等延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道不具備完成能力的工作任務指標和管理條款進行了最適化修改。《鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務中心標準化、規(guī)范化、便利化管理指南》收錄了《關(guān)于深化政務服務向基層延伸、推進政務服務“縣域通辦”工作的通知》，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道層面全程網(wǎng)辦事項1035項、綜窗受理事項383項，幫辦代辦事項1610項。

　　村（社區(qū)）便民服務站管理指南方面，重點落實政務服務向基層延伸相關(guān)要求，在大廳建設、窗口及人員管理、政務服務規(guī)范等方面并沒有過多降低要求，但對窗口設置、人員配備等從數(shù)量上結(jié)合實際需求進行了大幅調(diào)整。值得關(guān)注的是，村（社區(qū)）便民服務站在服務事項上與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道完全相同，受理方式也完全采取“全程網(wǎng)辦優(yōu)先、綜窗受理為主、幫辦代辦托底+個性化服務”的“3+1”服務模式。

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