中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古3月3日電 赤峰市阿魯科爾沁旗政務服務局圍繞“七個聚力”，抓組織、抓推進、抓制度、抓提升、抓服務、抓監(jiān)督、抓宣傳，著力打造更為高效便捷的政務服務環(huán)境。

　　聚力“抓組織”，細化任務分工

　　按照“服務大局、服務群眾”的理念，立足“廉潔、高效、便民”的服務宗旨，堅持強落實、好服務的原則，制定了“六抓、六提”工作實施方案，明確責任股室，細化任務分工，以政務服務“六抓六提”為抓手，全面優(yōu)化窗口服務，簡化審批程序，提高辦事效率，密切黨群干群關系，優(yōu)化一件事“集成辦”，營造良好的政務服務環(huán)境，筑牢阿旗“無縫隙政務服務品牌”金字招牌。

　　聚力“抓推進”，優(yōu)化項目審批

　　依據(jù)全旗重點項目清單，逐項對接，提前介入，逐一梳理前期審批手續(xù)。從立項許可到施工許可依據(jù)每個項目所涉及的行政審批事項進行深度梳理，運用“容缺＋承諾＋免證辦+在線核驗”模式精簡審批要件，優(yōu)化工作流程，顆?；暾埐牧希?guī)范一次性告知單，整合材料空表樣表，形成一套表單，細化辦事指南，做到“一個項目、一個手冊”。年初以來，為2個重點項目編制“幫您辦”手冊并投入使用。

　　聚力“抓制度”，規(guī)范人員管理

　　組織進駐政務服務中心各窗口首席代表、綜窗人員、局各科（股）室工作人員，培訓學習“兩類制度”，確保每一名工作人員都能夠充分認識落實“兩類制度”的重要性和緊迫性，并在窗口服務工作中熟練掌握“兩類制度”具體內(nèi)容和工作要求，不斷提高窗口服務能力和水平，為企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范高效的政務服務。

　　聚力“抓提升”，升級應用體驗

　　以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，以提供“無證明”“免證照”辦事服務為目標，推動“電子證照+電子印章”應用工作。規(guī)范證照數(shù)據(jù)入庫要求，推動證照發(fā)放數(shù)據(jù)同步錄入電子證照庫，充分利用數(shù)據(jù)共享提升辦事效率，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”；持續(xù)推廣“蒙速辦”移動端工作，接入更多的特色服務應用；探索更多“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“好辦易辦”等“不見面審批”新模式，實現(xiàn)更多政務服務事項“一網(wǎng)通辦”。

　　聚力“抓服務”，推行“黨建+”工作模式

　　啟動黨建聯(lián)合體，發(fā)揮融合黨建作用，實現(xiàn)“黨建鏈+改革鏈+服務鏈”。開展綜窗人員業(yè)務培訓和各類志愿服務活動，及時協(xié)助群眾辦事，為前來辦事的群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。對停留及上前詢問的群眾，主動提供指引、咨詢服務，對行動不便的群眾攙扶至相關窗口。對群眾咨詢問題涉及各窗口審批服務事項的，就具體位置、申報材料、辦事程序、辦理時限等相關內(nèi)容進行解答。開展“優(yōu)服務、提效率、樹形象”專項行動，針對發(fā)現(xiàn)問題建立整改臺賬，明確整改時限，依據(jù)職能分工責任到人，進行整改，切實打造為民、務實、清廉的政務服務窗口形象。

　　聚力“抓監(jiān)督”，規(guī)范團隊運行

　　制定了《政務服務大廳積分制考評管理辦法》將各進駐部門、進駐專員、綜窗專員、現(xiàn)場專員、物業(yè)公司等相關人員全部納入積分考評管理。成立積分制考評檢查小組，由局領導班子成員任組長，各進駐部門首席專員任副組長，負責積分制考評工作，考評小組每天對政務大廳不少于4次檢查，電子監(jiān)察實時進行，對積分制考評排名末位的進行談話提醒、通報批評，進一步提升干部的服務意識和守紀自覺性。

　　聚力“抓宣傳”，創(chuàng)新“政務+直播”

　　利用抖音、快手等新媒體，開啟“政務云直播”模式。通過“政務+直播”方式，將多部門、碎片化的服務項目集中整合，為群眾提供遠程視頻在線服務，面對面解讀政策、解答咨詢，將群眾想要了解的政策、辦事流程，通過現(xiàn)場直播形式解答。讓網(wǎng)友直觀感受到了“互聯(lián)網(wǎng)+政務”帶來的便利。截至目前，“政務云直播”開展5期，累計觀看6.5萬人次。

　　下一步持續(xù)通過“政務+直播”線上、線下同步宣傳形式，深入宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，打造阿旗“政務云品牌”，讓群眾辦事更接地氣，不斷提升政務服務質(zhì)效。

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