赤峰市堅持全市“一盤棋”的工作思路，扎實推進政府工作數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型，強化政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，用數(shù)字點亮“慧政惠民”。

　　

　　在赤峰市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺，工作人員正在為群眾解答疫情期間出行方面的疑問。截至下午3點20分，平臺當天已累計接聽熱線896個。赤峰市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線設(shè)有蒙語專席、英語專席、企業(yè)專席、供暖專席、防疫專席，負責(zé)熱線7×24小時接聽、質(zhì)檢、分派、審核、回訪等工作。

　　政務(wù)服務(wù)中心副主任趙巖介紹說，目前，中心已整合了醫(yī)保、市場監(jiān)管、公安、公積金等26個部門的35條熱線，并與110、119、120、122等緊急熱線及未成年人保護熱線建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，形成“左右協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動”的熱線服務(wù)體系。企業(yè)、群眾可通過電話、郵箱、赤峰市政府網(wǎng)站、蒙速辦APP等多種渠道提出訴求。截至目前，累計接到群眾、企業(yè)訴求18萬多個，辦結(jié)率98.37%，服務(wù)滿意率99.65%。

　　在政務(wù)服務(wù)中心，市民薛先生正在辦理牌匾審批業(yè)務(wù)，他的營業(yè)執(zhí)照已關(guān)聯(lián)電子證照，到現(xiàn)場使用蒙速辦授權(quán)核驗，很快就完成了審批。政務(wù)服務(wù)中心積極推進電子證照匯聚及相關(guān)材料電子化，并在部門間互認共享推廣應(yīng)用。

　　政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用科負責(zé)人軒轅文娟表示，目前，赤峰市政務(wù)信息資源共享平臺已累計匯集各部門政務(wù)信息資源目錄共計1882條，總數(shù)據(jù)量達1350多萬條，全市各級各部門已完成不動產(chǎn)權(quán)證書、結(jié)婚證、離婚證、出生醫(yī)學(xué)證明等146類電子證照數(shù)據(jù)的匯聚，已對接的證照類型總匯聚量352多萬條，能夠為11419項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)材料減免，最大化利企便民。

　　截至目前，市直部門、旗縣區(qū)直屬單位、蘇木（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）政務(wù)外網(wǎng)接入率均達到100%，為數(shù)字政府建設(shè)創(chuàng)造了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件；建設(shè)了政務(wù)云平臺、政務(wù)信息數(shù)據(jù)共享平臺，建成了人口、法人、信用信息、政務(wù)信息、電子證照五類綜合數(shù)據(jù)庫，總數(shù)據(jù)量達到1330多萬條。市旗兩級政務(wù)服務(wù)事項共82726項全部入駐自治區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)赤峰站點，網(wǎng)上可辦事項占比98%。