年初以來，國家稅務總局烏海市海勃灣區(qū)稅務局把提升納稅人繳費人滿意度作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，堅持從納稅人的“難點”“堵點”找準工作切入點，扎實推動各項便民惠企政策和納稅服務措施落地落實。

　　“一把手”走流程，“身”入實際促提升。黨委書記、局長深入工作一線走流程、察實情、辦實事，通過“親自辦”“陪同辦”“坐窗口”的形式，從納稅人繳費人、基層稅務人角度體驗辦稅事項，查找業(yè)務流程、系統(tǒng)操作等方面的盲點和誤區(qū)，助推納稅人繳費人提升獲得感。

　　關(guān)注重點群體，以點帶面強輻射。進一步推進與滿意度調(diào)查重點群體的溝通聯(lián)絡，邀請海勃灣區(qū)財政局與18家涉稅服務機構(gòu)共同開展座談。通過現(xiàn)場交流，充分聽取納稅人對優(yōu)化營商環(huán)境、推進便民辦稅等工作的建議和意見，并且就最新的優(yōu)惠政策要點、納稅信用評價、電子稅務局使用等事項進行解讀與輔導，借助涉稅服務機構(gòu)“以點帶面”的輻射效能，推動惠民政策和便民措施直達市場主體。

　　組建攻堅團隊，全盤謀劃廣覆蓋。為確保稅費支持政策直達快享，進一步幫助市場主體紓困解難，海勃灣區(qū)稅務局依托青年理論學習小組組建“菁稅攻堅”團隊，對5000余戶納稅人開展電話走訪、政策輔導工作，鼓勵納稅人繳費人對涉稅涉費服務工作提意見、作評價。

　　下一步，海勃灣區(qū)稅務局將梳理發(fā)生頻率高、辦理時間長的線下業(yè)務，組織業(yè)務骨干對產(chǎn)生原因及常見問題進行分析，探索行之有效的解決辦法，優(yōu)化辦理流程，對從業(yè)務受理到辦結(jié)全流程人員進行覆蓋式培訓，進一步提升業(yè)務辦理能力，切實夯實納稅服務工作基礎(chǔ)。（崔百鵬）