中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月25日電 “通過電力服務(wù)站的運營,我們不僅提升了服務(wù)效能,更優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程,為園區(qū)企業(yè)開設(shè)綠色通道,進一步降低企業(yè)成本。電力服務(wù)站預(yù)計一年可以受理200余戶企業(yè)用電申請。”
內(nèi)蒙古電力集團包頭供電公司客戶服務(wù)中心負責(zé)人介紹。作為內(nèi)蒙古電力集團首家實現(xiàn)園區(qū)電力服務(wù)站全覆蓋的盟市供電企業(yè),這是該公司在全市各旗縣區(qū)工業(yè)園區(qū)實現(xiàn)電力服務(wù)站投入運營后,將交出的一份年度“成績單”。
為全面實施供電服務(wù)升級工程,助力各駐包企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,切實推動工業(yè)園區(qū)供電服務(wù)提質(zhì)增效,自今年5月以來,包頭供電公司成立專項工作小組,深入全市各大工業(yè)園區(qū)調(diào)研,與相關(guān)園區(qū)管委會及用電企業(yè)深入座談交流,精準對接項目需求,主動將服務(wù)前移至工業(yè)園區(qū),通過實施“首問負責(zé)制”和“同城異地受理”制度,確保問題快速響應(yīng)、及時解決,全力滿足園區(qū)快速發(fā)展對高效電力服務(wù)的迫切需求。同時,包頭供電公司認真落實內(nèi)蒙古電力集團和包頭市關(guān)于服務(wù)保障晶硅光伏企業(yè)用電的部署要求,建立大客戶經(jīng)理一對一專屬服務(wù),多頻次進行政策宣貫解讀,定制個性化交易策略與電價成本優(yōu)化方案,助力企業(yè)降低用電成本、高效參與電力市場交易。
“電力服務(wù)站入駐園區(qū)管委會后,我們企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)實現(xiàn)了現(xiàn)場提交申請辦理,免去了到供電公司現(xiàn)場辦理的時間和路程,企業(yè)辦事效率有了很大提升,真正實現(xiàn)‘讓客戶少跑腿、免跑腿’。”前來辦理用電咨詢業(yè)務(wù)的弘元新材料(包頭)有限公司變電站運維負責(zé)人說道。
截至目前,包頭供電公司已為內(nèi)蒙古通威綠色基材有限公司等49家入園企業(yè)提供上門服務(wù),并為其中的24家企業(yè)成功送電,獲得了企業(yè)高度認可。
經(jīng)濟發(fā)展,電力先行。包頭供電公司樹立主動靠前服務(wù)思維,按照“公司領(lǐng)導(dǎo)包片、管理人員分區(qū)、客戶經(jīng)理到戶”原則,以座談促政策落實,以走訪解疑難雜癥,領(lǐng)導(dǎo)班子成員分區(qū)包片走訪重點企業(yè)30家,了解企業(yè)生產(chǎn)情況和用電需求,宣傳電價電費和服務(wù)政策。同時,該公司緊盯重點負荷,加快建設(shè)進度,優(yōu)化服務(wù)舉措,堅持“抓大不放小”,動態(tài)實施項目儲備庫,提前制定供電方案,落實“雙經(jīng)理負責(zé)制”,有序推動包頭市比亞迪礦用車有限公司等企業(yè)及早送電投產(chǎn)。
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