中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古9月3日電 “非常感謝你們來(lái)指導(dǎo)我使用手機(jī)辦理充電樁申請(qǐng)業(yè)務(wù),為你們點(diǎn)贊?!?月19日,家住包頭市九原區(qū)富力城五期業(yè)主張先生向上門(mén)服務(wù)的內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭新都市區(qū)供電公司營(yíng)業(yè)站工作人員豎起了大拇指。
當(dāng)前,新能源汽車日益普及,廣大居民對(duì)充電樁的安裝需求也在不斷增長(zhǎng)。為更好地服務(wù)廣大用戶,該公司主動(dòng)跨越柜臺(tái)局限,推出上門(mén)服務(wù),手把手教用戶辦理充電樁業(yè)務(wù),讓用戶少跑冤枉路。
張先生表示,在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中,該公司工作人員耐心地向其講解了辦理充電樁業(yè)務(wù)的流程和注意事項(xiàng),一步一步地演示如何在線上進(jìn)行申請(qǐng)、提交資料以及后續(xù)的跟進(jìn)操作?!耙郧耙幌氲揭k這些手續(xù)就感覺(jué)很復(fù)雜,現(xiàn)在工作人員直接上門(mén)手把手教,真是太方便了!”張先生感慨地說(shuō)道。
通過(guò)這種上門(mén)服務(wù)的方式,該公司在幫助用戶順利完成了充電樁業(yè)務(wù)的同時(shí),拉近了與用戶之間的距離,傳遞了溫暖和關(guān)懷。下一步該公司會(huì)持續(xù)關(guān)注用戶多樣化用電需求,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,讓每一位用戶都能享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。
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