中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月17日電 優(yōu)化營商環(huán)境只有進行時，沒有完成時。2022年，包頭供電公司堅持“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，深入開展“五減、六降、八提升、兩消除”專項行動，持續(xù)升級服務(wù)手段，不斷優(yōu)化用電營商環(huán)境，為地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展及人民美好生活提供高品質(zhì)供電服務(wù)。

2022年，售電量歷史性突破500億千瓦時，電費回收率連續(xù)6年實現(xiàn)99.99%，市場交易電量占比96%，智能費控表覆蓋率達到98.16%，公變臺區(qū)合格率提升至90.93%。現(xiàn)貨交易穩(wěn)定推進，直接交易企業(yè)增加至336家。

“跟蹤”+“服務(wù)” 優(yōu)化用電營商環(huán)境 有力度更有“溫度”

項目建設(shè)再起新攻勢，高質(zhì)量發(fā)展孕育新動能。寒冬時節(jié)，走進包頭市各大工業(yè)園區(qū)，生產(chǎn)車間機聲隆隆，弘元新材料（包頭）有限公司、內(nèi)蒙古杉杉科技有限公司等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不停步。源源不斷的電能，為包頭市“兩新”項目提供了強勁動力，成為地方招商引資的金字招牌。

包頭供電公司緊盯政府招商引資項目，充分發(fā)揮政企用電需求全流程推送機制，精準實施“一企一策”，將518項重點項目納入項目儲備庫跟蹤管理，加快推進英華500千伏輸變電工程、應(yīng)益220千伏輸變電工程等重點工程建設(shè)，全力滿足通威、協(xié)鑫、大全等重要招商引資項目用電需求，推動重點產(chǎn)業(yè)項目加速落地，給企業(yè)帶來了實實在在的電力獲得感，為企業(yè)節(jié)省了大量的時間成本和資金成本。

“多快”+“好省” 用心用情滿足用電期盼

種好“梧桐樹”，做好“吸鐵石”。小微企業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐，包頭供電公司積極回應(yīng)企業(yè)用電期盼需求，拿出最大誠意服務(wù)“城市合伙人”。

“我們這周圍飯店較多，一到用電高峰，經(jīng)常導(dǎo)致負荷超載跳閘停電。申請‘三零’服務(wù)后，立即就有人過來進行勘查施工，將大負荷的商戶從原有電纜分離，解決了用電高峰頻繁跳閘的問題，多虧了你們供電公司?！鼻嗌絽^(qū)保利三期四名商戶代表拿著一面寫有“工作質(zhì)量高，服務(wù)態(tài)度好”的錦旗向工作人員致謝。

優(yōu)質(zhì)的用電營商環(huán)境，既是民之所盼，也是經(jīng)濟社會發(fā)展的“硬支撐”。包頭供電公司深入推行“三零、三省”服務(wù)，研究制定《“三零、三省”工程投資實施管理辦法》，明確“三零、三省”工程投資原則及流程，累計送電1.4萬戶，節(jié)省客戶成本3.1億元，居民客戶全過程接電平均用時4.4個工作日，低壓“三零”非居民客戶全過程接電平均用時8.2個工作日。聚焦行政區(qū)劃、客戶需求，僅1個月完成7家供電公司營業(yè)區(qū)域優(yōu)化調(diào)整。市區(qū)供電公司業(yè)擴受理標準擴大至1000千伏安，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)快捷的供電服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供更穩(wěn)定可靠的電力保障。積極做客“聚焦執(zhí)行力”“行風熱線”欄目，“聽民言、知民愿、解民憂”零距離解答客戶難題，以積極的態(tài)度、真誠的服務(wù)，滿足客戶需求，使營商環(huán)境這棵“梧桐樹”更加枝繁葉茂、欣欣向榮。

“好辦”+“速辦” 暢通渠道辦電業(yè)務(wù)更便捷

營商環(huán)境的好壞，群眾最有發(fā)言權(quán)。升級用電“軟實力”，提升發(fā)展“硬實力”，優(yōu)化用電營商環(huán)境提高服務(wù)效率是關(guān)鍵?！皬奶峤簧暾埖酵瓿沙潆姌栋惭b送電，我只需在網(wǎng)上下單，非常方便、快捷、高效?！焙愦笕A府的張女士利用“蒙電e家”APP提交了充電樁申請后，當天下午，花園供電所客戶經(jīng)理就上門完成了安裝充電樁業(yè)務(wù)。“簡直太省心了！”張女士連聲贊道。

聚焦客戶體驗，持續(xù)優(yōu)化升級，真正做到“服務(wù)有溫度、辦事有速度”，不斷提升廣大客戶用電獲得感。包頭供電公司堅決貫徹內(nèi)蒙古電力集團“數(shù)字蒙電”發(fā)展戰(zhàn)略，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，實行“陽光業(yè)擴”，暢通線上辦電渠道，與政務(wù)平臺互聯(lián)互通，實現(xiàn)企業(yè)辦電省時省力，“獲得電力”水平顯著提升，助力企業(yè)提檔升級。推廣應(yīng)用“云勘查、云審批”，通過線上“云服務(wù)”完成供電方案勘查，遠程驗收臨時用電。編制高低壓客戶用電申請表單、要件資料，推動報裝業(yè)務(wù)納入市住建局工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)，探索實現(xiàn)水電氣暖網(wǎng)“一個平臺、一張表單、一次完成”。推行網(wǎng)格經(jīng)理“一站式”服務(wù)，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員，實施“雙長進社區(qū)”活動，400名網(wǎng)格經(jīng)理進駐街道、社區(qū)網(wǎng)格群，真正做到服務(wù)全方位、無死角、全覆蓋，形成“營商環(huán)境人人有責”的濃厚氛圍。

“解難”+“優(yōu)惠” 多措并舉助力企業(yè)降本增效

包頭供電公司積極落實上級決策部署，精準執(zhí)行電價優(yōu)惠政策，多渠道開展政策宣傳，確保政策執(zhí)行到位。

為有效應(yīng)對新冠肺炎疫情對接觸性、聚集性服務(wù)業(yè)的影響，降低小微企業(yè)和個體工商戶經(jīng)營成本，對受疫情影響暫時出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營困難的小微企業(yè)和個體工商戶用電實行“欠費不停供”，延緩繳納電費用戶5934戶，并繼續(xù)落實內(nèi)蒙古發(fā)展改革委相關(guān)電價優(yōu)惠政策。

2023年，包頭供電公司將堅持人民至上，把服務(wù)黨和國家工作大局、滿足人民美好用電需求作為公司的初心和使命，全力優(yōu)化用電營商環(huán)境，加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系，加速推進營銷業(yè)務(wù)升級，主動服務(wù)電力市場發(fā)展，助力內(nèi)蒙古電力集團建設(shè)世界一流現(xiàn)代化能源服務(wù)企業(yè)，為推動地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供充沛電能，以實際行動“愛包頭、作貢獻”。

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