編者按：

　　包頭市瞄準最高標準，對標最好水平，舉全市之力打造全區(qū)第一、全國一流營商環(huán)境。無論是今年第一批重點任務《營商環(huán)境100條》的出臺，還是《包頭市各旗縣區(qū)政務服務“微改革、微創(chuàng)新、優(yōu)服務”活動項目清單》的發(fā)布，既有大刀闊斧般的改革，也有小切口式的創(chuàng)新，這些都表征著包頭市以營商而贏商的信心和決心。為了更好助力包頭市打造包你滿意的一流營商環(huán)境，中宏網(wǎng)內蒙古即日起將推出《包頭市部門營商環(huán)境動態(tài)速覽》《包頭市旗縣區(qū)營商環(huán)境動態(tài)速覽》專題報道，樹標桿，抓典型，揚先進，宣一流，營造比學趕超的良好輿論氛圍。

　　東河區(qū)推出政務服務“適老化”暖心服務

　　針對老年人在辦件過程中普遍會遇到不會操作、所需必要材料缺失等問題，東河區(qū)政務服務局“代辦幫辦引導員”主動靠前，為有需要的老年人和特殊群體提供取號、填表、打印復印等全程代辦幫辦服務，切實為老年群眾排憂解難。同時，在適老服務主動靠前的基礎上，進一步優(yōu)化硬件設施，為老年人等特殊群體提供輪椅、老花鏡、雨傘、口罩、便民藥箱、自助飲水機等便民服務設施，并開設“綠色通道”、設置無障礙停車位、無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等，讓老年人辦事無障礙、更便捷。下一步，東河區(qū)將繼續(xù)傾聽群眾聲音，考慮群眾需求，助力老年人辦事“無障礙、不折騰”，切實提升政務服務領域老年人辦事便利度。

　　土右旗四項舉措助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境

　　規(guī)范導訴。加強立案運行管理。訴訟服務中心收到涉企案件立案材料后，為企業(yè)提供風險評估、分流輔導服務。一方面推動多元解紛機制落實到地，拓寬企業(yè)解紛渠道；另一方面，引導簡單涉企案件適用簡易程序審理，速裁團隊通過“快審快結”縮短涉企糾紛審理期限。

　　精細聯(lián)動。分類指導細化服務。針對金融借款合同糾紛、物業(yè)合同糾紛的特點，分別與銀行、物業(yè)等服務企業(yè)建立專項聯(lián)絡機制，定期組織召開座談會，通報金融借款合同糾紛、物業(yè)服務合同糾紛類案件審理情況，為服務類企業(yè)處理相關糾紛提供法律指引。

　　科學引導。實現(xiàn)快速高效立案。針對金融借款合同糾紛案件數(shù)量多、人數(shù)多等特點，引導各家銀行根據(jù)案件保證期限到期日及各被告送達情況對案件進行劃分，實行年度訴訟計劃，在有效規(guī)避訴訟風險的同時，實現(xiàn)均衡立案，預防扎堆立案現(xiàn)象。

　　創(chuàng)新舉措。助推案件審結加速度。專門設立涉企案件“綠色通道”，設立專門立案登記窗口，進行立案指導并提示法律風險。建立涉企案件專門臺賬，對涉企案件加蓋“綠色通道”標簽，確保立案、審判、執(zhí)行等各環(huán)節(jié)快速進行。

　　固陽縣打造“政通人和”政務服務環(huán)境

　　“辦事行囊少之又少”。少跑腿：持續(xù)不懈推進“大總裝”審批，通過對總體時限壓縮、流程再造、全面推行容缺受理、并聯(lián)審批等舉措，工程項目審批流程清晰可觀，全程代辦幫辦讓辦事效率大幅提升。少等待：全面推行新生兒出生“一件事一次辦”改革，建立醫(yī)院、政務服務局、公安、社保聯(lián)辦機制，切實解決了新生兒“一件事”往返跑、部門多、時間長等問題。少排隊：通過微信、支付寶手機APP掃描二維碼取號，實現(xiàn)在手機上排隊取號辦事。

　　“服務本領多多益善”。事項多：推動更多事項“應上盡上、應進必進”，持續(xù)對自治區(qū)一體化在線政務服務平臺事項進行標準化梳理。截至3月中旬一體化平臺全縣31個單位共錄入發(fā)布事項1484項，實現(xiàn)“一網(wǎng)辦”事項“應上盡上”。截至3月中旬政務服務大廳共進駐事項1200項，其中1050項納入“大綜窗”受理，實現(xiàn)企業(yè)群眾進一扇門、到一個窗口、辦成所有事。舉措多：實行“雙休日不休息”“午間不間斷”“早晚彈性辦”服務，打造24小時自助服務區(qū)。渠道多：建立以縣政務大廳為主體，以各鎮(zhèn)（園區(qū)）便民服務中心、村（社區(qū)）便民服務點為觸角，以駐包便民服務中心為延伸的三級政務服務體系，群眾可以就近辦理政務服務事項。在各鎮(zhèn)便民服務中心、駐包黨群服務中心安裝“好差評”評價器，實現(xiàn)審批窗口評價全覆蓋。

　　達茂旗全面凈化政務服務營商環(huán)境

　　深入查找潛在問題隱患，制定凈化政務服務環(huán)境整治措施，全方位推動整治工作開展。加大政務服務大廳現(xiàn)場督查力度、提高巡查頻次，對違規(guī)代替他人辦理審批業(yè)務等從事“黃?！毙袨榈娜藛T，限制或禁止進入大廳辦事區(qū)域。

　　強化“辦不成事”反映窗口和專門的問題舉報箱作用，積極引導辦事群眾反映或舉報“辦事難”“亂收費”以及“黑中介”直接或變相收取費用等違法、違規(guī)的情形。

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