前言：

　　營商環(huán)境進一步，經濟發(fā)展贏先機！眼下，包頭市全市上下正在凝神聚力打造一座“包你滿意”的“移動辦事之城”。從“夯基壘臺”到“積厚成勢”，從高位推動到上下貫通，從齊抓共管到部門合力，以自我革命的精神、刀刃向內的勇氣，把市場評價作為第一評價、以企業(yè)感受為第一感受、視群眾滿意為第一標準，新招不斷，實招迭出，將優(yōu)化營商環(huán)境向縱深推進。

　　闖關奪隘拓新局，正是揚帆搏浪時！一路走來，包頭市各部門齊心協力，對標一流，以“四辦”為畫筆，以改革為底色，聚焦企業(yè)群眾辦事中的堵點痛點難點，通過一條條舉措，一個個方案，跑出便民利企“加速度”，打造高質量發(fā)展“新引擎”，一幅“包你滿意”的“移動辦事之城”的工筆畫正在鹿城大地精細描摹。

　　中宏網內蒙古11月11日電“百姓生活七件事，柴米油鹽醬醋茶”，“柴”在當下指的就是能源，開工辦廠、生產生活都離不開電力保障。在辦電過程中根據電力客戶實際需求架設線路、新增變壓器等用電設備，施工時間、成本高低會直接影響到“獲得電力”指標的水平。隨著經濟的發(fā)展，各地的發(fā)展競爭，已經由傳統的資源、政策的比拼轉變?yōu)閮?yōu)化營商環(huán)境的競爭，營商環(huán)境“軟實力”已日漸成為發(fā)展“硬實力”。2018年以來，包頭供電局在保供電、補短板上下功夫，著力提升電力服務水平，全力探尋電力服務高質量發(fā)展新路徑。

　　筑牢電力基礎設施 為經濟發(fā)展增添動能

　　9月19日，正值中秋假期，伴隨著變壓器平穩(wěn)的“嗡嗡”聲，雙良硅材料10千伏配電室最后一臺變壓器順利合閘送電，該企業(yè)正式拉開了生產序幕，以實踐行動響應國家“2030碳達峰、2060碳中和”號召，為包頭市、自治區(qū)清潔能源新發(fā)展再助新力。

　　雙良硅材料是自治區(qū)及包頭市重點引進的單晶硅清潔能源項目，也是國家實現碳達峰、碳中和目標任務的重要組成部分。項目總投資140億元，一期項目投資70億元，其中固定資產投資約60億元，建成年產20GW拉晶、20GW切片項目；二期項目投資70億元，達產20GW單晶硅片。

　　由于該項目專用變電站建設周期較長，投運時間難以滿足客戶用電需求，包頭供電局高度重視項目進展情況，多次組織召開協調會議，協同相關單位研究解決客戶用電問題。最終采用臨時過渡方案由濱河變新出三回10千伏供電線路接入客戶新建10千伏配電室，滿足其前期生產用電。保證企業(yè)國慶節(jié)前產出第一根單晶硅棒，為國家和自治區(qū)獻禮。

　　2019年以來，包頭供電局全面開展“三零”服務，不斷延伸投資界面，2021年“零投資”范圍更是從原來的僅有100千伏安及以下的小微企業(yè)提升至160千瓦及以下的低壓電力客戶。實踐中不斷探索創(chuàng)新，推行“三零”服務工程“客戶經理+項目經理”雙經理負責制?！翱蛻艚浝怼必撠熤鲃訉涌蛻粲秒娦枨螅瑢嵭杏秒妶笱b全流程監(jiān)控；“項目經理”負責開展配套電網工程項目建設，實行工程實施全過程管控。先后推出分區(qū)域框架招標、可研初設一體化、現場聯合勘查評審、建立“點對點”供應物資模式、“三零”工程后評價等措施，截至目前累計送電“三零”服務工程10304戶，平均接電時限7.8個工作日，節(jié)省客戶用電成本6584.3萬元，客戶滿意率達99.95%。

　　提升“獲得電力”服務水平 便捷百姓用電途徑

　　“流程已經發(fā)送，六天內送電，下周你們就可以開始營業(yè)了。”東河分局黨員服務隊隊員孫超正在對內蒙古天禾生態(tài)農業(yè)觀光有限公司負責人李福生進行電話回訪，也是該局提高辦電透明度，服務地方建設的縮影。

　　“以前申請用電得跑好幾趟，現在辦電一趟都不用跑，真省事，態(tài)度、專業(yè)都沒得挑。”李福生感激地說。內蒙古天禾生態(tài)農業(yè)觀光有限公司位于包頭市東河區(qū)沙爾沁鎮(zhèn)什大股舊村，營業(yè)范圍包括農業(yè)生態(tài)旅游、觀光農業(yè)開發(fā)等項目。由于經營規(guī)模的擴大，該企業(yè)于5月14日通過手機app進行了線上報裝，申請新增136千瓦容量。從接到報裝申請，該局就開始緊鑼密鼓安排各項工作，在6個工作日內，進行了現場實地勘查、制定方案、線路施工、裝表送電。考慮到周邊沒有電源點，新建200千伏安公用變壓器一臺，解決企業(yè)及周邊居民用電問題，節(jié)約企業(yè)投資25萬元，受到客戶的贊譽和好評。

　　該局聚焦用戶接入電力過程中的堵點、難點、痛點問題，先后出臺了“壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提高用電可靠性”等政策措施，著力提升優(yōu)化電力營商環(huán)境服務水平。在全市各級營業(yè)廳、9個政務大廳開展“一次性告知”“一證受理”“同城異地受理”“報裝資料容缺制”等服務，深化應用“互聯網+營銷服務”模式，大力推廣95598網站、微信公眾號、蒙電E家、蒙速辦APP等線上辦理渠道，努力從“滿足需求”向“創(chuàng)造需求”“引領需求”轉變。實現常用辦電“一次都不跑”，線上用電報裝率達82.7%、線上繳費率達95%以上。同時，探索實施網格化供電服務模式，自助研發(fā)網格化供電服務微信平臺，建立了與辦事處、社區(qū)、物業(yè)聯系機制，建成覆蓋全市154萬電力客戶的1627個供電服務網格，處理供電網格工單1007件，簽訂線上供電協議9823件。

　　夯實電力服務水平 保障電力供應可靠

　　9月28日，17時50分，該局投資1.9億元建設的新城110千伏輸變電工程正式投運，有效緩解棉紡變、迎春變等城市核心區(qū)重載變電站的安全供電壓力，滿足了包頭昆北地區(qū)新建社區(qū)、商業(yè)、餐飲服務業(yè)的負荷缺口，標志著該局將以更高標準、更快速度、更高質量服務地區(qū)經濟發(fā)展。

　　該局全面加強地區(qū)電網供電可靠性，強化配網基礎運維檢修管理，實現配電線路精準運維管理；推進配網新技術應用，開展紅外精準測溫、配電線路無人機巡檢、配電站房軌道式巡檢機器人應用，逐步實現配網設備帶電檢測和狀態(tài)檢修；開展一二次融合設備應用，提高配電自動化終端調試效率。公司系統內首家成立配電帶電作業(yè)中心，實現各類帶電項目全覆蓋常態(tài)化開展；建成公司系統首家配調中心，實時監(jiān)測及故障精準定位，提升了配網搶修速度?！笆濉逼陂g，包頭地區(qū)供電可靠率提升至99.92%，綜合電壓合格率提升至99.66%。

　　臨近國慶假期前，該局進入保電實戰(zhàn)狀態(tài)，完善各項保電措施，強化應急管控，全力保障包頭地區(qū)電網穩(wěn)定運行、重要客戶可靠供電、安全生產局面平穩(wěn)。期間，已完成181條輸電線路、58座變電站及106條配電線路的特巡工作，發(fā)現并消除缺陷61項，同時完成應急備品備件的儲備工作，確保突發(fā)事件的快速處置，提高客戶的用電滿意度。據悉，國慶保電期間該局將安排保電人員4000余人次，車輛130余臺，確保保電工作萬無一失。

　　不斷提升的指標代表著包頭供電局不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境開始“跑起來”的態(tài)勢和速度。包頭供電局找準定位，立足實際，圍繞“四基地兩中心一高地一體系”建設重點項目和重點產業(yè)，統籌有序做好碳達峰、碳中和等工作，糾正運動式“減碳”，先立后破，堅決遏制“兩高”項目盲目發(fā)展，為鹿城高速發(fā)展提供不竭動能。（盧肅）

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