今年，國(guó)家稅務(wù)總局烏蘭察布市稅務(wù)局在總結(jié)以往納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在全市稅務(wù)系統(tǒng)推出6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)新舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步便利辦稅繳費(fèi)，持續(xù)增強(qiáng)納稅人、繳費(fèi)人認(rèn)同感和滿意度。

　　市稅務(wù)局推出“遠(yuǎn)程可視化”辦稅服務(wù)，為納稅人提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面、遠(yuǎn)程交互的問辦一體式辦稅咨詢服務(wù)。依托該服務(wù)，納稅人在電子稅務(wù)局或者其他系統(tǒng)中遇到操作難題時(shí)，可通過掃描辦稅服務(wù)公共微信號(hào)，與稅務(wù)干部取得視頻聯(lián)系，得到一對(duì)一、手把手的指導(dǎo)幫助。落實(shí)自治區(qū)以更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境服務(wù)市場(chǎng)主體行動(dòng)方案，制定重點(diǎn)項(xiàng)目“幫辦代辦”主要內(nèi)容細(xì)則和服務(wù)規(guī)范，對(duì)全市重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目、重大招商引資項(xiàng)目和科技創(chuàng)新類、國(guó)家鼓勵(lì)類等投資建設(shè)項(xiàng)目提供代辦幫辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由“企業(yè)跑”變成“稅務(wù)辦”。常態(tài)化開展“一把手走流程”活動(dòng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程全程體驗(yàn)。每月確定一名辦稅廳帶班領(lǐng)導(dǎo)，在政務(wù)服務(wù)大廳通過“親自辦”“陪同辦”等方式為納稅人繳費(fèi)人提供辦稅繳費(fèi)服務(wù)，并現(xiàn)場(chǎng)查找經(jīng)辦服務(wù)中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，全力推動(dòng)納稅服務(wù)水平再提升。

　　在辦稅服務(wù)廳即辦服務(wù)基礎(chǔ)上，市稅務(wù)局制作辦稅服務(wù)廳涉稅項(xiàng)目限時(shí)辦結(jié)清單，清單內(nèi)的項(xiàng)目明確最長(zhǎng)辦事時(shí)限，按承諾時(shí)限辦結(jié)。采取信息化手段，對(duì)限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)施量化考核，對(duì)無合理原因超時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)進(jìn)行責(zé)任追究。不斷加強(qiáng)與相關(guān)部門的配合協(xié)作，方便納稅人辦稅繳費(fèi)，與自然資源部門合作建立不動(dòng)產(chǎn)登記一窗通辦，與交警部門合作繳稅上牌“一站式”到位，與市場(chǎng)監(jiān)管部門合作實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“一站式”服務(wù)，與農(nóng)行合作實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)足不出戶“家中辦”。充分發(fā)揮稅收網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，與社區(qū)合作由網(wǎng)格服務(wù)員為不會(huì)使用智能手機(jī)、行動(dòng)不便的老年人提供上門辦稅服務(wù)，將服務(wù)窗口搬到家門口，為老年人帶去便利。（郭奇男）

原標(biāo)題：市稅務(wù)局推出 6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)