“活動辦得很好，我們?nèi)叶急粴g樂的氣氛感染到了，孩子也玩得很開心。沒想到一家空調(diào)企業(yè)辦這樣的活動已經(jīng)有這么多年了。”在第十八屆大金納涼晚會現(xiàn)場，作為員工親友第一次來參加的張女士開心地表示。

　　2025年，正值大金在中國扎根的第三十年，在這個(gè)夏夜，第十八屆大金納涼晚會如期而至。作為一場全部由大金員工自主籌辦的文化娛樂活動，“納涼晚會”猶如一首詩歌，不僅是大金員工心中代代相傳的歡樂象征，也是大金作為企業(yè)，獻(xiàn)給當(dāng)?shù)鼐用衽笥训囊环輴鄣亩Y物。本屆納涼晚會，融合了當(dāng)下年輕人喜聞樂見的元素，集電競比賽、游園會、公益行動、文藝匯演于一身，在熱鬧歡騰的氣氛中持續(xù)傳遞著大金以用戶為核心，熱情、真誠、周到的品牌之道。

　　納涼晚會，代代相傳的大金精神盛典

　　納涼晚會是一項(xiàng)在大金有著悠久歷史的特色活動，晚會通過讓員工自主策劃、籌備項(xiàng)目中的各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅在龐大的企業(yè)體系內(nèi)部搭建起一個(gè)跨越部門壁壘的員工合作交流平臺，更通過邀請員工家屬、周邊居民、合作伙伴等嘉賓來到現(xiàn)場，在輕松歡快的氛圍中傳遞大金感恩、傳承、創(chuàng)新的精神內(nèi)核。
　　傳承與創(chuàng)新作為大金的品牌DNA，滲透到員工日常的每一項(xiàng)工作中，納涼晚會便是一個(gè)鮮活的案例。納涼晚會憑借著帶有大金特色的OJT在職培訓(xùn)法，通過每一屆晚會的實(shí)踐與總結(jié)，以“老帶新”的方式將好的經(jīng)驗(yàn)保留下來，并傳承了一代又一代大金人“以用戶為核心”的品牌理念。

　　對大金而言，傳承并非簡單地復(fù)制，而是在傳承的過程中不斷創(chuàng)新。本屆晚會上，員工們與時(shí)俱進(jìn)，銳意創(chuàng)新，融入了綠色環(huán)保理念，加入了數(shù)字化工具和時(shí)下年輕人喜愛的電競、無人機(jī)等元素，變中求新，讓晚會保持持續(xù)旺盛的生命力。同時(shí)，晚會上濃濃的中國元素也讓來賓們更好地感受到大金深耕中國空氣事業(yè)的信心。

　　從納涼晚會到用戶體驗(yàn)，用心對待每一次交互

　　納涼晚會每年只有一天，對全體大金員工而言，對待用戶的真誠和用心是在365天。納涼晚會之所以能讓到場來賓都感到賓至如歸，正是因?yàn)檫@樣的待客之道已經(jīng)成為大金員工深入人心的“本能反應(yīng)”。從納涼晚會到與用戶的每一次交互，都體現(xiàn)了大金在面對用戶時(shí)一直堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度：熱情、真誠、周到。

　　用心對待每一次交互，是大金“以用戶為核心”理念最樸實(shí)的踐行。大金與用戶的交互，從素未蒙面的時(shí)候便已經(jīng)開始了。大金通過旗下微信、抖音、小紅書等13家官方自媒體矩陣，在用戶喜歡使用的平臺，以用戶喜聞樂見的方式，向用戶傳遞空氣新價(jià)值;當(dāng)用戶在各個(gè)平臺中進(jìn)行“大金”相關(guān)搜索，大金官方人員便會以熱情真誠的回答，給予恰當(dāng)?shù)闹敢?當(dāng)用戶來到線下的大金城市展廳或PROSHOP門店，空氣專家會通過一對一的VIP級接待，給出有針對性的詳細(xì)解決方案;在安裝施工過程中，大金業(yè)務(wù)員、空氣專家、工程技術(shù)員會共同按照嚴(yán)格流程標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)整套系統(tǒng)完善落地，確保使用效果;貫穿大金與用戶的整個(gè)交互周期，Daikin Care服務(wù)會聰明地進(jìn)行主動式關(guān)懷，根據(jù)用戶設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)，分析判斷用戶需求并給予預(yù)先提醒。在用戶與大金產(chǎn)生交互的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，大金人都以熱情、真誠、周到的理念，找到用戶痛點(diǎn)，滿足用戶需求。選擇大金，就像選擇了一位忠實(shí)而專業(yè)的朋友，讓舒適和省心成為生活的一部分。

　　如今，消費(fèi)者對于品質(zhì)生活的追求已經(jīng)到達(dá)一個(gè)前所未有的高度。暖通系統(tǒng)通過空調(diào)、地暖、新風(fēng)等模塊的深度融合，可以大大提升家居空間舒適度，已經(jīng)成為越來越多人追求品質(zhì)生活中的標(biāo)配。對于消費(fèi)者而言，暖通系統(tǒng)因其專業(yè)性強(qiáng)、復(fù)雜度高，無法僅憑價(jià)格和性能快速完成選擇，而更要考量企業(yè)的綜合實(shí)力、安裝交付能力與服務(wù)能力。

　　作為一家百年企業(yè)，大金不僅在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域有著深厚沉淀，在全球范圍內(nèi)有著強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的完備產(chǎn)業(yè)生態(tài)，更擁有強(qiáng)大的綜合實(shí)力、交付與服務(wù)能力。更重要的是，大金對用戶始終堅(jiān)持著深刻洞察。大金用心觀察用戶行為，透過對海量大數(shù)據(jù)分析和真人服務(wù)團(tuán)隊(duì)，大金可以透過細(xì)節(jié)挖掘出用戶尚未意識到的痛點(diǎn)，再用產(chǎn)品和服務(wù)來解決。這也造就了大金歷經(jīng)百年發(fā)展，始終屹立不倒的品牌密碼。

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