近年來,基層醫(yī)療服務(wù)的可及性與便捷性需求激增。新醫(yī)改深入推進(jìn)之際,美天競保正式宣布其開創(chuàng)性的“天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)”三網(wǎng)融合戰(zhàn)略進(jìn)入加速落地階段。明確設(shè)定三年戰(zhàn)略目標(biāo)——啟動“111工程”,致力構(gòu)建涵蓋100萬高價(jià)值會員、1000家專業(yè)服務(wù)門店與1000萬穩(wěn)固線上粉絲的自有流量閉環(huán)與終端服務(wù)生態(tài)體系。這一舉措標(biāo)志著美天競保構(gòu)建普惠型醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略正在轉(zhuǎn)化為可觸摸的現(xiàn)實(shí)藍(lán)圖。
破局行業(yè)痛點(diǎn):“三網(wǎng)”協(xié)同構(gòu)建立體生態(tài)閉環(huán)
“三網(wǎng)”深度融合的戰(zhàn)略構(gòu)想,是美天競保應(yīng)對當(dāng)前線下獲客成本激增、服務(wù)觸點(diǎn)離散的核心解決方案。它打破傳統(tǒng)線下擴(kuò)張或單一互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的局限,構(gòu)筑了一個(gè)立體化、強(qiáng)協(xié)同、精耕用戶價(jià)值的生態(tài)運(yùn)營范式。
其中,“天網(wǎng)”作為數(shù)字化入口,依托深度本地化的短視頻內(nèi)容集群持續(xù)發(fā)力,聚焦社區(qū)醫(yī)療、口腔健康管理、青少年近視防控、輕醫(yī)美體驗(yàn)等垂直領(lǐng)域精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群。以矩陣為抓手,高效轉(zhuǎn)化線上流量為門店認(rèn)知度與客源引流。
精準(zhǔn)流量經(jīng)由“天網(wǎng)”捕獲后,由覆蓋全國的“地網(wǎng)”基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)力承接轉(zhuǎn)化。美天競保創(chuàng)新性地編織起一張輻射全國的高效協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)深度整合兩類核心資源:一方面高效聯(lián)動藥店、健康驛站等非醫(yī)療資源終端,將其轉(zhuǎn)化為布局密度高、觸達(dá)快的前端服務(wù)點(diǎn)與會員觸點(diǎn);另一方面,公司加速縱深布局自有品牌服務(wù)終端——重點(diǎn)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營的社區(qū)口腔門診、專業(yè)眼科視光中心、輕醫(yī)美體驗(yàn)中心等核心形態(tài)。
為構(gòu)筑護(hù)城河并實(shí)現(xiàn)生態(tài)價(jià)值的深度綁定,美天競保還精心鋪設(shè)了一張強(qiáng)韌的“人網(wǎng)”。這張網(wǎng)以付費(fèi)會員體系為核心骨架,以“同心同創(chuàng),共建共享”為關(guān)鍵引擎。通過整合會員專屬權(quán)益、跨業(yè)態(tài)服務(wù)協(xié)同,在服務(wù)場景中持續(xù)累積用戶信任與黏性。并且為青年創(chuàng)業(yè)賦能,系統(tǒng)性地為具有服務(wù)能力或社區(qū)人脈資源的青年群體鋪設(shè)了輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)路徑,在快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)版圖的同時(shí),亦創(chuàng)造了獨(dú)特的社群裂變動能。
數(shù)實(shí)融合:數(shù)據(jù)引擎驅(qū)動高效運(yùn)營與服務(wù)革新
在“三網(wǎng)”無縫流轉(zhuǎn)與閉環(huán)形成的背后,是美天競保堅(jiān)定的“數(shù)實(shí)融合”戰(zhàn)略在強(qiáng)力支撐。公司以數(shù)據(jù)驅(qū)動選址、設(shè)備調(diào)度及服務(wù)優(yōu)化,2025年計(jì)劃新增100家門店,并推動“小型化、便捷化、社區(qū)化”普惠醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)覆蓋縣域市場。
“三網(wǎng)融合”并非業(yè)務(wù)的簡單疊加,其本質(zhì)是對市場資源的整合、對服務(wù)斷點(diǎn)的彌合以及對客戶全生命周期價(jià)值的系統(tǒng)性挖掘,美天競保的模式跳出了單一框架,著力編織一個(gè)立足社區(qū)的泛健康生活服務(wù)生態(tài)網(wǎng)絡(luò),并致力于把可信賴的專業(yè)健康管理能力帶至中國家庭的“最后一公里”。
隨著千家門店的藍(lán)圖鋪展、百萬會員網(wǎng)絡(luò)的加速構(gòu)建與健康數(shù)據(jù)流的深度整合,美天競保的“三網(wǎng)融合”戰(zhàn)略正成為健康服務(wù)版圖上極具啟發(fā)性的重塑力量,亦在為打造更具示范意義的醫(yī)療生態(tài)實(shí)踐方面貢獻(xiàn)可復(fù)制的實(shí)踐藍(lán)本。
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