在數(shù)字浪潮奔涌的今天，暢通無阻的網(wǎng)絡信號、優(yōu)質(zhì)暖心的網(wǎng)絡服務，如同陽光空氣，已成為百姓生活的“必需品”。浙江聯(lián)通為貫徹落實工業(yè)和信息化部關(guān)于推動“民有所呼、我必有應”活動走深走實的工作要求，聚焦群眾急難愁盼，傾聽基層真切呼聲，各地分公司總經(jīng)理帶頭下基層、進現(xiàn)場，將服務的觸角延伸到社區(qū)街巷，用腳步丈量民情，用行動破解難題，力求將每一項通信服務做實、做深、做暖，讓聯(lián)通力量真正成為托舉百姓數(shù)字幸福、賦能美好生活的堅實基座。

　　信號升格惠城鄉(xiāng)

　　杭州聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理胡曉帶頭深入一線，強調(diào)全體干部員工要以“奮戰(zhàn) 100天?奮勇實干爭先”主題實踐活動為契機，把“民有所呼、我必有應”的使命任務轉(zhuǎn)化為提升群眾幸福感的實際行動。針對農(nóng)村市場網(wǎng)絡覆蓋不足的問題，胡總提出要加強農(nóng)村地區(qū)光纖、基站、設備等網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施建設，以數(shù)字鄉(xiāng)村建設為紐帶，帶動農(nóng)村市場聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展，讓農(nóng)村群眾也能享受到高速、穩(wěn)定的通信服務；同時，要進一步優(yōu)化營業(yè)廳服務布局，提升用戶服務感知，以點帶面促進周邊小區(qū)業(yè)務發(fā)展，讓每一位用戶都能感受到杭州聯(lián)通的用心與貼心。

　　杭州聯(lián)通聚焦群眾反映強烈的住宅小區(qū)、直播基地等重要場所的信號質(zhì)量問題，全力推進“信號升格行動”，用實實在在的成效回應群眾期待。金雅苑住宅小區(qū)東區(qū)的部分區(qū)域曾存在4/5G信號欠佳的問題，杭州聯(lián)通高度重視，網(wǎng)優(yōu)團隊第一時間趕赴現(xiàn)場進行測試，塔工們也迅速對各個站點進行核查處理。經(jīng)過不懈努力，該小區(qū)中間區(qū)域的 4/5G信號覆蓋已提升至-85dBm左右，信號得到了明顯改善，居民們的網(wǎng)絡使用體驗大幅提升。

　　新福匯園區(qū)的網(wǎng)絡問題也在緊鑼密鼓地解決中。目前，該區(qū)域的設備和光纜均已安裝完成，待與園區(qū)物業(yè)溝通確認上電時間后，即可開通網(wǎng)絡。屆時，園區(qū)內(nèi)的企業(yè)和員工將享受到更加穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡服務，為園區(qū)的發(fā)展注入通信動力。

　　下一步，杭州聯(lián)通繼續(xù)以“民有所呼、我必有應”為導向，持續(xù)深化“為民辦實事”專項活動，聚焦群眾對網(wǎng)絡通信服務的新期待、新需求，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡覆蓋、提升服務質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)通信服務轉(zhuǎn)化為惠及民生的生動實踐，為杭州的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和民生改善貢獻聯(lián)通力量。

　　筑牢通信民生線

　　為深入踐行“民有所呼，我必有應”服務理念，切實解決群眾“急難愁盼”的民生問題，寧波聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理王武達攜客戶服務部、網(wǎng)絡運營事業(yè)部負責人赴柳岸曉風小區(qū)開展專項調(diào)研，現(xiàn)場傾聽客戶心聲，以實際行動推動“為民辦實事”落地見效。
　　經(jīng)過現(xiàn)場分析討論，王武達總經(jīng)理對本次發(fā)現(xiàn)的問題進行了部署。他表示，網(wǎng)絡部門一定要高度重視用戶反映的已建小區(qū)的信號弱覆蓋問題，要快速推進，分步解決，要以點帶面解決當前存在的這類問題。一是在信號質(zhì)量監(jiān)控上，針對地下室天線多為無源器件的現(xiàn)狀，要求引入智能化監(jiān)測系統(tǒng)，借助大數(shù)據(jù)與AI 算法，實時采集分析網(wǎng)絡信號強度、資源利用率等關(guān)鍵指標，動態(tài)監(jiān)測網(wǎng)絡質(zhì)量，提前預警并及時優(yōu)化。二是在信號切換優(yōu)化方面，聚焦電梯人行出入口、地下室車輛出入口等復雜場景，需開展全面排查，通過優(yōu)化信號覆蓋方案、調(diào)整設備部署，實現(xiàn)信號無縫切換，全方位提升用戶網(wǎng)絡體驗的穩(wěn)定性與流暢性。

　　“通信服務連著民心，關(guān)乎民生?！蓖跷溥_表示，寧波聯(lián)通將持續(xù)深化“走基層、辦實事”專項行動，以柳岸曉風小區(qū)為樣板，形成“問題溯源－精準施策－長效維護”的標準服務體系，持續(xù)推進寧波聯(lián)通網(wǎng)絡信號的強覆蓋與解決率，真正把“民有所呼、我必有應”轉(zhuǎn)化為提升群眾幸福感的生動實踐！

　　從杭州的信號升格到寧波的盲區(qū)智治，浙江兩地聯(lián)通總經(jīng)理帶頭下基層、進現(xiàn)場的身影，正是“民有所呼、我必有應”最生動的注腳。他們不僅是網(wǎng)絡優(yōu)化的指揮者，更是服務為民的踐行者，帶領(lǐng)團隊用技術(shù)創(chuàng)新破解難題，用精細服務傳遞溫度。這一個個“辦實事”的案例，是浙江聯(lián)通將“人民郵電為人民”初心使命落細落實的縮影。

　　浙江聯(lián)通始終牢記，優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡是基礎(chǔ)，而溫暖人心的服務才是根本。未來，浙江聯(lián)通將不斷深化“總經(jīng)理辦實事”機制，將“民有所呼、我必有應”的理念貫穿于網(wǎng)絡建設、客戶服務、產(chǎn)品創(chuàng)新的全鏈條。致力于打造覆蓋更廣、質(zhì)量更優(yōu)、服務更暖的“匠心網(wǎng)絡”和“暖心服務”，讓每一格信號都承載關(guān)懷，每一次連接都體現(xiàn)用心，不僅做網(wǎng)絡信號的提供者，更做美好數(shù)字生活的創(chuàng)造者和守護者！

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