2025年7月23日，以“AI+全域”為主題的微盟WeimobDay上海峰會(huì)成功舉辦。在開場致辭中，微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼集團(tuán)總裁游鳳椿分享了對商家經(jīng)營環(huán)境變化的四大洞察。面對商家經(jīng)營的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)，游鳳椿指出“AI智能化提效”+“全域一體化經(jīng)營”是商家穿越新經(jīng)濟(jì)周期，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量增長的必由之路。

　　此外，游鳳椿還提出了“四大核心驅(qū)動(dòng)力”增長公式，以此助力商家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。通過對AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)力、品牌營銷力、全域經(jīng)營力和用戶復(fù)購力四大核心驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行迭代與高效整合，解決商家在全域時(shí)代下的經(jīng)營難題。

　　游鳳椿表示，“微盟聚焦商家經(jīng)營成功，深入商家生意場景提供更適配的解決方案，以AI技術(shù)為核、以數(shù)字化筑基、整合線上線下、連通公域私域，助力商家從數(shù)字化向智能化進(jìn)階?！?/p>

　　01“AI+全域”變局已來，重塑商業(yè)增長模式

　　隨著數(shù)字商業(yè)進(jìn)入“AI+全域”經(jīng)營的新時(shí)代，線上線下深度融合與公私域高效聯(lián)動(dòng)的趨勢正在重塑商業(yè)增長模式。基于微盟服務(wù)零售商家多年的行業(yè)knowhow，以及對行業(yè)趨勢的深入洞察，游鳳椿分享了商家當(dāng)前經(jīng)營環(huán)境的變遷與挑戰(zhàn)。

　　首先是AI正逐步融入零售業(yè)務(wù)經(jīng)營價(jià)值鏈，已從小步試點(diǎn)到取得部分效益。當(dāng)前，將AI融入關(guān)鍵工作流程已成為大多數(shù)企業(yè)的共識(shí)，有51%企業(yè)系統(tǒng)性地將AI技術(shù)融入產(chǎn)品服務(wù)，有60%零售企業(yè)已將AI用于營銷內(nèi)容生成，有43%的零售企業(yè)通過AI提升決策力和洞察力。

　　游鳳椿表示，“在零售行業(yè)中，我們看到AIGC及AI智能體在企業(yè)經(jīng)營的應(yīng)用比例不斷提升，重點(diǎn)體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營決策和內(nèi)容生產(chǎn)兩個(gè)核心環(huán)節(jié)。微盟推出的AIAgent產(chǎn)品矩陣已深入商家經(jīng)營的垂直細(xì)分場景，并已獲得客戶的認(rèn)可?！?/p>

　　其二，線上線下零售邊界逐漸消融。近期無論是外賣、即時(shí)零售還是前置倉等業(yè)態(tài)，都在加速線上線下的融合。從遠(yuǎn)場零售到近場零售，商家需要捕捉場景變遷中的細(xì)分增量，以數(shù)字化把握消費(fèi)新場景機(jī)遇。

　　其三，全域營銷正成為商家的必然選擇，從追求“流量紅利”到深耕“用戶復(fù)利”?！半S著消費(fèi)行為的碎片化，無論是中心化還是去中心化的平臺(tái)都在爭奪用戶的時(shí)間。全域概念不斷被強(qiáng)化，公私域聯(lián)動(dòng)變得越來越重要，”游鳳椿指出，“企業(yè)需要進(jìn)行多平臺(tái)經(jīng)營布局，以消費(fèi)者為中心、基于全域來做用戶的精細(xì)化運(yùn)營。”數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前優(yōu)質(zhì)私域池的用戶生命周期價(jià)值可達(dá)公域的6-8倍。

　　此外，消費(fèi)者日益看重質(zhì)量和價(jià)格的趨勢也在驅(qū)動(dòng)企業(yè)關(guān)注“質(zhì)價(jià)比”，既要追求經(jīng)營效率又要注重用戶體驗(yàn)。

　　經(jīng)營環(huán)境的變遷為商家?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)，游鳳椿認(rèn)為可概括為四點(diǎn)：如何選擇合適的AI產(chǎn)品并真正賦能業(yè)務(wù)、釋放AI生產(chǎn)力；如何在全域時(shí)代下，科學(xué)驅(qū)動(dòng)品牌營銷實(shí)現(xiàn)增長；如何拓寬和布局全渠道經(jīng)營增量，以及如何深挖用戶價(jià)值，來提升用戶價(jià)值和復(fù)購力。面對新消費(fèi)時(shí)代對商家的考驗(yàn)，微盟已經(jīng)走在行業(yè)前列，并給出了自己的解答。

　　02微盟AI技術(shù)加持，“四大驅(qū)動(dòng)力”護(hù)航商家增長

　　作為領(lǐng)先的數(shù)字化服務(wù)商，微盟持續(xù)迭代產(chǎn)品服務(wù)能力來滿足商家對于全域經(jīng)營和數(shù)智化升級的要求。游鳳椿提出了“四大核心驅(qū)動(dòng)力”增長公式，以此助力商家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。這四大核心驅(qū)動(dòng)力分別為：AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)力、品牌營銷力、全域經(jīng)營力和用戶復(fù)購力。

　　具體而言，商家將通過品牌營銷力構(gòu)建品效銷閉環(huán)，全域經(jīng)營力打通公私域壁壘，用戶復(fù)購力深耕生命周期價(jià)值，最終以AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)力實(shí)現(xiàn)乘數(shù)效應(yīng)。通過AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)力，微盟將整體解決商家在品牌營銷力、全域經(jīng)營力和用戶復(fù)購力上的難點(diǎn)與痛點(diǎn)。

　　在AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)力上，微盟已成功上線微盟WAI、WAIPro、WIME三大智能化解決方案，可面向不同客群提供適配的AIAgent解決方案。其中，微盟WAI為面向品牌和中小商家的AI智能經(jīng)營解決方案、WIME則定位于一人搞定電商創(chuàng)作全部環(huán)節(jié)；WAIPro為微盟自身營銷業(yè)務(wù)版塊和外部品牌客戶提供個(gè)性化的解決方案。當(dāng)前微盟的AI產(chǎn)業(yè)化落地已深入到零售商家的核心業(yè)務(wù)場景。

　　在品牌營銷力上，微盟通過整合多元媒體營銷策略，構(gòu)建從流量到生意經(jīng)營的全鏈路閉環(huán)。據(jù)悉，微盟營銷擁有獨(dú)特優(yōu)勢，通過橫向拓展多元媒體，縱向推進(jìn)服務(wù)能力，結(jié)合創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的三位一體，為品牌提供全鏈路的專業(yè)價(jià)值服務(wù)，促進(jìn)客戶的生意持續(xù)增長。

　　在全域經(jīng)營力上，微盟通過全渠道一體化經(jīng)營，讓線上線下無縫融合、同時(shí)實(shí)現(xiàn)公私域的深度協(xié)同。而在用戶復(fù)購力上，今年以來，微盟圍繞導(dǎo)購、會(huì)員運(yùn)營、企業(yè)微信助手等建設(shè)用戶運(yùn)營能力的產(chǎn)品不斷迭代，以此提升用戶的全生命周期價(jià)值，提升單客價(jià)值和復(fù)購。

　　據(jù)游鳳椿介紹，微盟已經(jīng)構(gòu)建了一套“AI+營銷+SaaS+生態(tài)”的戰(zhàn)略。通過全域引流觸達(dá)、全渠道交易轉(zhuǎn)化、私域復(fù)購裂變?nèi)溌妨鞒蹋瑤椭碳覍?shí)現(xiàn)業(yè)績增長和經(jīng)營提效兩大目標(biāo)。而微盟的AI能力將貫穿每個(gè)核心環(huán)節(jié)的提效，從前期營銷素材的生產(chǎn)提效、到中期的店鋪經(jīng)營提效，再到后期的用戶洞察及運(yùn)營提效，微盟AI將全程助力商家的智能化經(jīng)營。

　　“微盟將持續(xù)聚焦‘AI+營銷+工具+生態(tài)’戰(zhàn)略，助力商家完成從數(shù)字化到智能化的關(guān)鍵躍遷，在價(jià)值消費(fèi)時(shí)代實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長”。游鳳椿表示，“在智能化驅(qū)動(dòng)‘人貨場’全鏈路經(jīng)營增長和效率升級的浪潮下，微盟將不斷迭代產(chǎn)品服務(wù)能力，攜手生態(tài)合作伙伴共同服務(wù)于商家的數(shù)智化升級。以‘AI+全域’為錨點(diǎn)，探索企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營增長新路徑，最終實(shí)現(xiàn)微盟、商家和生態(tài)合作伙伴的三方共贏?！?/p>

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