2025年，是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+到家服務(wù)品牌企業(yè)——輕喜到家征程的第十個(gè)年頭。

　　這十年，是突破散亂困局與堅(jiān)守長(zhǎng)期主義的篤定旅程;是從單一產(chǎn)品服務(wù)到全周期產(chǎn)品矩陣出擊的創(chuàng)新跋涉;更是刷新傳統(tǒng)認(rèn)知，重新定義行業(yè)路徑的生動(dòng)實(shí)踐。

　　作為中國(guó)家政業(yè)近十年蛻變的見證者與參與者，輕喜到家始終秉持“以客戶為中心，以服務(wù)為本”的價(jià)值觀，與整個(gè)行業(yè)一同探索、前行，在日復(fù)一日的自我打磨中提升產(chǎn)品質(zhì)量，筑牢輕喜口碑“護(hù)城河”，并用精細(xì)服務(wù)與透明價(jià)格傳遞品牌承諾，為用戶創(chuàng)造極致簡(jiǎn)單、安心的“輕生活”，也為行業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)添上濃墨重彩的一筆。

　　“重”打磨產(chǎn)品的加法邏輯：開啟極致家政體驗(yàn)

　　家政服務(wù)到位與否，用戶感受最為直接。回溯成長(zhǎng)史，輕喜到家用匠心打磨產(chǎn)品，輕松化解繁重家務(wù)，以硬核實(shí)力獲評(píng)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、“南粵家政”省級(jí)家政服務(wù)龍頭企業(yè)、廣東省產(chǎn)教評(píng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈?zhǔn)着溨髌髽I(yè)、深圳市瞪羚企業(yè)及深圳行業(yè)領(lǐng)袖100強(qiáng)等榮譽(yù)，一路解鎖現(xiàn)代家庭N種“幸福密碼”。

　　與用戶同行，輕喜把產(chǎn)品做深。保潔產(chǎn)品從7區(qū)48項(xiàng)106個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)到10區(qū)106項(xiàng)260個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，將無序的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)透明可視;產(chǎn)品耗材不斷升級(jí)，最大限度保證服務(wù)品質(zhì)，只為給用戶帶來更美好的家政體驗(yàn)。

　　與用戶同行，輕喜把服務(wù)做精。自主創(chuàng)建輕喜職校，搭建服務(wù)者培訓(xùn)體系，讓專業(yè)可靠付諸服務(wù)細(xì)節(jié);此外構(gòu)筑服務(wù)稽查體系，讓家政服務(wù)從“開盲盒”到“細(xì)而精”，讓服務(wù)者的職業(yè)化精神和意識(shí)體現(xiàn)在每一次觸達(dá)，重新鏈接起用戶與服務(wù)者之間的信任。

　　與用戶同行，輕喜把服務(wù)做全。圍繞“人、物、空間”，搭建全生命周期服務(wù)，從保潔到保姆，從育嬰到養(yǎng)老，從家修到家改……輕喜到家持續(xù)拓寬家政服務(wù)邊界，將到家服務(wù)從產(chǎn)品體驗(yàn)延展到全場(chǎng)景用戶陪伴，用心覆蓋千萬家庭的每一寸需求。

　　與用戶同行，輕喜把距離做近。十年成立68家分公司，用“信任深耕”對(duì)抗“流量泡沫”;并計(jì)劃將于今年逐步開設(shè)全國(guó)線下門店，通過縮短服務(wù)半徑，走近社區(qū)用戶身邊，讓服務(wù)更貼心、更有溫度。

　　“輕”體驗(yàn)交付的商業(yè)哲學(xué)：強(qiáng)化三大用戶價(jià)值

　　當(dāng)下，身為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一邊是全國(guó)家政市場(chǎng)藍(lán)海，一邊是傳統(tǒng)中小微家政公司普遍“小、散、弱”的現(xiàn)狀?！捌ヅ潆y、監(jiān)管弱、非標(biāo)化、城鄉(xiāng)資源失衡”行業(yè)四大痛點(diǎn)導(dǎo)致家政業(yè)不盡如人意，用戶滿意度低。

　　浮沉家政領(lǐng)域十年，輕喜到家深諳深層次的商業(yè)哲學(xué)與價(jià)值主張，即始終從用戶角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)、多元和體驗(yàn)至上，以無與倫比的“輕”體驗(yàn)交付，讓用戶在平臺(tái)上感受到更多的價(jià)值和意義，從而增強(qiáng)其粘性和忠誠(chéng)度。

　　為此，輕喜到家從模式破局、售后完善、技術(shù)革新等維度入手，構(gòu)建起了“安全與品質(zhì)并存”“溫度與效率并存”的新型服務(wù)體系，讓用戶更省心、放心、舒心。

　　在模式破局方面，20000+自營(yíng)管理員工全程服務(wù)，層層把關(guān)嚴(yán)控用人安全，多維提升管理效率與服務(wù)質(zhì)量。用戶只需享受全屋潔凈，把時(shí)間和精力用于提升事業(yè)，擁抱多彩人生。

　　在售后完善方面，海量訂單承諾“不滿意重做”，發(fā)力升級(jí)服務(wù)保障，讓透明的價(jià)格與品質(zhì)的服務(wù)不再是對(duì)立面，消除用戶下單顧慮。用戶只需簡(jiǎn)單托付，即可享受家務(wù)無憂，抽出更多時(shí)間探享家庭時(shí)光。

　　在技術(shù)革新方面，數(shù)字化家政系統(tǒng)將傳統(tǒng)的找家政人員模式搬到線上，滿足不同家庭的個(gè)性化、快速上門需求。用戶只需一鍵下單，便能獲得專屬管家式服務(wù)，讓操勞家務(wù)成為過去，助力妥善管好一個(gè)家。

　　十年前，輕喜到家決定入局，破解家政行業(yè)痛點(diǎn)，致力成為護(hù)航用戶品質(zhì)生活的一站式管家;十年后，輕喜到家累計(jì)服務(wù)用戶規(guī)模破千萬，成為毋庸置疑的龍頭品牌。懷揣“以客戶為中心，以服務(wù)為本”的價(jià)值觀，輕喜到家用十年證明：當(dāng)企業(yè)真正把“用戶至上”刻進(jìn)基因，收獲的不僅是專業(yè)的認(rèn)可與業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，更是千萬個(gè)家庭的安心，以及一個(gè)品牌最珍貴的生命力。2025年，已經(jīng)站在行業(yè)之巔的輕喜到家，下一個(gè)十年又將向何處進(jìn)發(fā)?讓我們拭目以待!

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