近日，雞西聯(lián)通上演了一場(chǎng)暖心的愛心接力，工作人員憑借專業(yè)與溫情，成功幫助一位老人尋回丟失手機(jī)，贏得市民廣泛贊譽(yù)。

　　當(dāng)天，一位神色焦急的老人匆忙來到雞西聯(lián)通，稱外出時(shí)不慎遺失手機(jī)，手機(jī)內(nèi)不僅存有重要信息，更是與家人聯(lián)系的關(guān)鍵工具，手機(jī)丟失讓老人心急如焚。前臺(tái)接待人員立即啟動(dòng)綠色通道，聯(lián)系客服專員，客服人員第一時(shí)間遞上溫水安撫老人情緒，待其平復(fù)后，詳細(xì)詢問手機(jī)丟失的時(shí)間、地點(diǎn)等細(xì)節(jié)?？紤]到手機(jī)遺失可能帶來的財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，工作人員先是幫助老人辦理了緊急停機(jī)，并根據(jù)老人回憶的行動(dòng)軌跡，逐一聯(lián)系銀行、商場(chǎng)、公園等場(chǎng)所發(fā)布尋物信息。經(jīng)過近兩小時(shí)的多方溝通與不懈努力，終于傳來好消息 —— 手機(jī)被成功找到。當(dāng)工作人員陪同老人認(rèn)領(lǐng)手機(jī)時(shí)，老人激動(dòng)得熱淚盈眶，緊緊握住工作人員的手，連連致謝，對(duì)聯(lián)通服務(wù)的專業(yè)與暖心贊不絕口。

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