近日，中國聯(lián)通雞西麻山分公司營業(yè)廳的智能手機教學直播現(xiàn)場上演了暖心一幕，一位前來辦理業(yè)務的老年客戶看到直播的講解內(nèi)容后，主動走向工作人員傾訴困擾：“年紀大了，一直學不會掃碼付款，出門買東西太不方便?！惫ぷ魅藛T聽后，查看老人手機的設置情況，為老人講解線上支付的方法，從打開掃碼軟件、綁定支付賬戶，到對準二維碼完成付款，工作人員全程耐心講解，配合細致的分步演示，手把手指導老人反復練習。遇到操作難點，工作人員不厭其煩地多次示范，直至老人熟練掌握。經(jīng)過細致教學，老人終于成功完成掃碼支付模擬操作，激動地向工作人員連聲道謝。整個過程被直播記錄了下來，不少人在公屏上為聯(lián)通的服務點贊。這場意外的“一對一教學”持續(xù)了40分鐘，不僅幫一位老人跨越了數(shù)字鴻溝，更展現(xiàn)了通信企業(yè)服務社會的溫度。正如直播間里一位網(wǎng)友的留言：“這不是簡單的掃碼教學，而是給銀發(fā)族打開數(shù)字世界的一把鑰匙?！?/p>

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