2025年，凈水器首次納入國補(bǔ)，這一政策紅利驅(qū)動了行業(yè)爆發(fā)式增長。GfK中怡康最新數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年國內(nèi)線下凈水機(jī)市場銷額同比增幅達(dá)40%。眾多品牌中，海爾凈水H1線下市場以18%的銷額份額和20.3%的銷量份額居行業(yè)首位，且增幅最高，其中，銷額同比增幅高達(dá)68.2%，遠(yuǎn)超行業(yè)水平。

　　這一系列增長的背后，是用戶對用水多元化需求的轉(zhuǎn)變和對服務(wù)品質(zhì)要求的升級。對此，海爾一方面以更多元化的產(chǎn)品硬實(shí)力打造健康、高效的用水體驗(yàn)，另一方面，以服務(wù)數(shù)字化的軟實(shí)力，為用戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)體驗(yàn)，因此帶來高增長的同時，更成為居家用水產(chǎn)品的首選。

　　多樣用水需求，全矩陣硬實(shí)力全場景滿足

　　隨著消費(fèi)升級與健康意識的不斷提升，家庭用水需求正朝著多元化方向發(fā)展。過去，家庭飲水僅需滿足單一的凈水需求;如今，用戶對用水的期待更為豐富，不僅追求飲水健康，更追求飲水方式的多樣性、便捷性與生活品質(zhì)感。

　　基于對用戶需求的深入洞察，海爾凈水近年來推出了涵蓋凈水、軟水等功能，同時融入美學(xué)設(shè)計(jì)理念的全矩陣產(chǎn)品體系，精準(zhǔn)匹配多元家庭場景，實(shí)現(xiàn)用戶用水體驗(yàn)的全面升級：

　　針對關(guān)注健康用水的用戶，卡薩帝「黃金礦泉」凈水機(jī)采用北緯36°-46°黃金水源帶天然礦石，并運(yùn)用礦石活化改性技術(shù)，快速穩(wěn)定析出8種對人體有益礦物質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“飲水即養(yǎng)生”;對于追求生活新鮮感與儀式感的家庭，海爾「鮮活水」凈水機(jī)為用戶提供純、鮮、凈、爽的飲水體驗(yàn)，讓用戶第一杯水即可鮮活直飲，全面提升健康飲水體驗(yàn);而面向注重家居美學(xué)體驗(yàn)的用戶，海爾水魔方軟水機(jī)輕松解決軟水機(jī)安裝難題，不管你家是別墅、大平層還是小公寓，都能輕松安裝，讓健康軟水不再是“大戶人家”的專屬。

　　傳統(tǒng)服務(wù)痛點(diǎn)，一站式服務(wù)軟實(shí)力全破解

　　憑借對用戶真實(shí)需求的深入洞察，海爾凈水打動用戶的還有從選購到售后的一站式解決方案。傳統(tǒng)服務(wù)中，用戶常面臨多重困擾，比如因廚房設(shè)計(jì)、安裝條件差異易選錯產(chǎn)品或尺寸，老人對換濾芯這類專業(yè)操作更是束手無策等。

　　對此，海爾凈水服務(wù)致力于讓用戶全流程享受便捷、放心的用水體驗(yàn)。購機(jī)時，專業(yè)人員上門勘測水質(zhì)、定制安裝方案;安裝后，用戶可通過智能APP實(shí)時監(jiān)測水質(zhì)和濾芯狀態(tài)并接收更換提醒，如需售后，依托覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能實(shí)現(xiàn)24小時響應(yīng)、48小時上門，濾芯更換等服務(wù)定價全程透明。值得一提的是，海爾鮮活水凈水機(jī)全新系列能實(shí)現(xiàn)“8 年不換芯”，并在全國 2800 多個區(qū)縣同步推出“超標(biāo)免費(fèi)換”服務(wù)，既降低使用成本，又減少操心事。

　　從全系產(chǎn)品矩陣的硬實(shí)力，到一站式品質(zhì)服務(wù)的軟實(shí)力，海爾凈水系列為用戶提供更健康、便捷、高效的用水體驗(yàn)，成為更多家庭的理想選擇，同時其也在行業(yè)表現(xiàn)出更多增長潛力。

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