江蘇省城市足球聯(lián)賽(“蘇超”)自5月10日開賽以來,已發(fā)展成為區(qū)域文體旅融合發(fā)展的標(biāo)桿案例。數(shù)據(jù)顯示,賽事累計吸引球迷觀眾超18萬人次,單場觀賽人數(shù)從首輪場均7745人躍升至第六輪南京奧體中心創(chuàng)紀(jì)錄的60396人。這一體育盛事的成功破圈,標(biāo)志著江蘇文旅"賽事+消費(fèi)"新業(yè)態(tài)探索取得實(shí)質(zhì)性突破,為文體旅深度融合提供了創(chuàng)新樣本。
在這場全民體育盛宴中,豐巢敏銳捕捉到大型賽事中的用戶需求,通過賽前與賽事場館方的深度溝通,率先部署多臺寄存柜。其創(chuàng)新性的場景化服務(wù)模式,既滿足了觀賽人群的即時需求,也為大型活動服務(wù)配套提供了創(chuàng)新范式,獲得包括CCTV、文明南京等主流媒體的報道關(guān)注。
在南京奧體中心、昆山奧體中心、淮安奧體中心等主要賽事場館周邊,豐巢寄存柜的身影隨處可見。觀眾入場前,可將隨身物品寄存在豐巢柜中,以輕松姿態(tài)投入觀賽,毫無負(fù)擔(dān)地盡情吶喊。
在賽事服務(wù)細(xì)節(jié)上,豐巢展現(xiàn)出專業(yè)化的運(yùn)營能力。以7月5日南京對陣蘇州的焦點(diǎn)戰(zhàn)為例,面對近7萬人的高并發(fā)存取需求,其系統(tǒng)穩(wěn)定性和操作便捷性得到充分驗(yàn)證。
用戶的使用習(xí)慣,將位置選在安檢口附近,提供小(雙肩包)、中(20寸行李箱)、大(28寸行李箱)三級格口配置,形成"安檢-寄存-入場"的流暢動線。
值得關(guān)注的是,豐巢創(chuàng)新性地將"存轉(zhuǎn)寄"服務(wù)引入賽事場景。當(dāng)用戶無法及時取件時,可通過手機(jī)端一鍵將寄存物品轉(zhuǎn)送至目的地。物流全部由順豐進(jìn)行承運(yùn),既包含標(biāo)準(zhǔn)快遞也支持同城急送,形成完整的服務(wù)閉環(huán)。
在南京、昆山、淮安3家賽事場館,豐巢共落地了1500+儲物格口,落地后得到了參賽觀眾的廣泛支持,周轉(zhuǎn)率高峰期可達(dá)100%。
此次與"蘇超"的合作標(biāo)志著豐巢場景化戰(zhàn)略的深化推進(jìn)。從早期的交通樞紐、商業(yè)中心,到如今的大型文體場館,其智能寄存服務(wù)正在構(gòu)建更立體的城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前,該服務(wù)已覆蓋深圳、上海等全國多個重點(diǎn)城市,并在水上樂園、演唱會等高頻需求場景持續(xù)拓展。
隨著"蘇超"賽事進(jìn)入關(guān)鍵階段,豐巢方面表示將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),與賽事主辦方共同探索智慧化觀賽場景的創(chuàng)新可能。這種企業(yè)服務(wù)能力與大型公共活動的有機(jī)融合,或?qū)槲捏w旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新的實(shí)踐參考。
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